IPG
IPG
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BManufakturPerdagangan elektronik
IPG memproduksi dan memasok pita perekat, film kemasan, kemasan pelindung, serta mesin pengemasan otomatis untuk pelanggan bisnis. Produknya mencakup pita perekat untuk menyegel karton dan kebutuhan industri, film stretch dan shrink, bantalan pelindung dan kantong surat, serta mesin penyegel karton, paletisasi, dan kepala pita. Perusahaan ini melayani pemenuhan pesanan e-commerce, manufaktur, konstruksi, kedirgantaraan, dan sektor industri lainnya.

Manajer CRM, Hibrida — Sarasota, Florida

Memimpin strategi, tata kelola, dan optimalisasi CRM untuk organisasi penjualan. Mendorong penggunaan Microsoft Dynamics, kualitas data, pelaporan, pelatihan, dan perbaikan berkelanjutan.

Deskripsi

  • Memimpin strategi dan tata kelola CRM, menetapkan peta jalan serta memprioritaskan perbaikan untuk mendukung tujuan bisnis.
  • Bertindak sebagai pemilik produk CRM, mengarahkan alur kerja, integrasi, dan penyempurnaan platform.
  • Mengkaji kebutuhan bisnis serta menyusun kasus bisnis dan permintaan anggaran untuk perbaikan sistem.
  • Memastikan mitra TI dan vendor memberikan hasil kerja yang akurat sesuai jadwal.
  • Menetapkan dan menegakkan standar tata kelola data untuk deduplikasi, validasi, dan kepatuhan.
  • Mengembangkan dan memberikan pelatihan CRM bagi karyawan baru serta dukungan berkelanjutan bagi pengguna.
  • Membuat dan memelihara laporan serta dasbor untuk tim penjualan dan pimpinan.
  • Menghentikan penggunaan laporan yang tidak lagi mendukung kebutuhan bisnis.
  • Memantau adopsi CRM dan kualitas data di seluruh tim penjualan, mengeskalasi masalah keterlibatan atau kepatuhan, serta mendukung perbaikan proses.
  • Mendorong perbaikan berkelanjutan dengan meninjau penggunaan sistem, hasil pelatihan, dan perubahan kebutuhan bisnis.
  • Meneliti penyempurnaan CRM dan praktik industri yang relevan.
  • Menangani tugas terkait lainnya sesuai penugasan supervisor.

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang bisnis, pemasaran, atau bidang terkait, atau pengalaman setara.
  • Pengalaman minimal tiga tahun dalam strategi, tata kelola, dan optimalisasi CRM, termasuk inisiatif adopsi lintas fungsi.
  • Kemampuan analitis dan pengambilan keputusan yang kuat, termasuk menerjemahkan data menjadi rekomendasi strategis.
  • Mahir menggunakan platform CRM, terutama Microsoft Dynamics, serta alat pelaporan, terutama Power BI.
  • Keterampilan komunikasi dan fasilitasi yang sangat baik untuk memengaruhi tim dan memimpin perubahan.
  • Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang sangat baik, dengan fokus pada akuntabilitas dan perbaikan berkelanjutan.

Lowongan Terkait

Nexer Tech Talent

Pengembang Perangkat Lunak Tertanam – Sistem Kontrol

Nexer Tech Talent

Menganalisis, memecahkan masalah, dan mengembangkan sistem kontrol untuk pelanggan manufaktur, serta menguji solusi pada produk fisik. Peran konsultasi penuh waktu dengan pengaturan kerja hibrida ini berlokasi di Swedia dan berfokus pada pengembangan perangkat lunak tertanam.

Buka