CRM经理（混合办公）—佛罗里达州萨拉索塔
负责销售组织的CRM战略、治理与优化。 推动Microsoft Dynamics应用、数据质量、报表、培训及持续改进。
描述
- 负责CRM战略与治理，制定路线图并确定改进优先级，以支持业务目标。
- 担任CRM产品负责人，指导工作流程、集成及平台增强。
- 评估业务需求，并为系统改进制定商业论证和预算申请。
- 确保IT团队和供应商合作伙伴按时交付准确成果。
- 制定并落实数据治理标准，涵盖去重、验证和合规要求。
- 为新员工制定并开展CRM培训，并提供持续的用户支持。
- 为销售团队和管理层创建并维护报告及仪表板。
- 淘汰不再满足业务需求的报告。
- 跟踪各销售团队的CRM使用情况和数据质量，升级处理参与度或合规问题，并支持流程改进。
- 通过审查系统使用情况、培训成效及不断变化的业务需求，推动持续改进。
- 研究CRM增强方案及相关行业实践。
- 完成主管安排的其他相关职责。
任职要求
- 拥有商业、市场营销或相关领域的学士学位，或具备同等经验。
- 至少三年CRM战略、治理和优化经验，包括跨职能团队的应用推广计划。
- 具备出色的分析和决策能力，能够将数据转化为战略建议。
- 熟练使用CRM平台，优先考虑Microsoft Dynamics；熟悉报告工具，优先考虑Power BI。
- 具备出色的沟通与引导能力，能够影响团队并推动变革。
- 具备出色的组织和时间管理能力，注重责任落实与持续改进。
