IPG
IPG
IPG produce e fornisce nastri adesivi, film per imballaggio, imballaggi protettivi e macchinari automatizzati per il confezionamento destinati alle aziende. La sua offerta comprende nastri per la chiusura di scatole e nastri industriali, film estensibili e termoretraibili, materiali protettivi e buste per spedizioni, oltre a chiudicartoni, pallettizzatori e teste applicatrici per nastro. L’azienda serve settori come l’evasione degli ordini e-commerce, la produzione, l’edilizia, l’aerospaziale e altri comparti industriali.

Responsabile CRM, ibrido — Sarasota, Florida

Guida la strategia, la governance e l’ottimizzazione del CRM per un’organizzazione commerciale. Promuovi l’adozione di Microsoft Dynamics, la qualità dei dati, la reportistica, la formazione e il miglioramento continuo.

Descrizione

  • Gestisci la strategia e la governance del CRM, definisci la roadmap e stabilisci le priorità di miglioramento a sostegno degli obiettivi aziendali.
  • Agisci come responsabile di prodotto CRM, guidando flussi di lavoro, integrazioni e potenziamenti della piattaforma.
  • Valuta i requisiti aziendali e sviluppa business case e richieste di budget per migliorare i sistemi.
  • Assicurati che i team IT e i fornitori svolgano un lavoro accurato nei tempi previsti.
  • Definisci e mantieni gli standard di governance dei dati per deduplicazione, convalida e conformità.
  • Sviluppa ed eroga la formazione sul CRM per i nuovi assunti e fornisci assistenza continua agli utenti.
  • Crea e mantieni report e dashboard per i team di vendita e la dirigenza.
  • Dismetti i report che non rispondono più alle esigenze aziendali.
  • Monitora l’adozione del CRM e la qualità dei dati nei team di vendita, segnala problemi di coinvolgimento o conformità e contribuisci al miglioramento dei processi.
  • Promuovi il miglioramento continuo esaminando l’utilizzo del sistema, i risultati della formazione e le mutevoli esigenze aziendali.
  • Esamina i miglioramenti del CRM e le pratiche di settore pertinenti.
  • Svolgi altre mansioni correlate assegnate dal supervisore.

Requisiti

  • Laurea in economia aziendale, marketing o in un campo correlato, oppure esperienza equivalente.
  • Almeno tre anni di esperienza nella strategia, governance e ottimizzazione del CRM, incluse iniziative di adozione interfunzionali.
  • Solide capacità analitiche e decisionali, compresa la capacità di tradurre i dati in raccomandazioni strategiche.
  • Padronanza delle piattaforme CRM, preferibilmente Microsoft Dynamics, e degli strumenti di reportistica, preferibilmente Power BI.
  • Eccellenti capacità comunicative e di facilitazione per influenzare i team e guidare il cambiamento.
  • Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo, con attenzione alla responsabilità e al miglioramento continuo.

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