IPG valmistaa ja toimittaa yritysasiakkaille teippejä, pakkauskalvoja, suojapakkauksia ja automatisoituja pakkauskoneita. Sen tuotteisiin kuuluu laatikoiden sulkemiseen tarkoitettuja teippejä, teollisuusteippejä, venytys- ja kutistekalvoja, suojaavia pehmusteita ja postituspakkauksia sekä laatikonsuljentakoneita, lavanpakkaajia ja teippipäitä. Yritys palvelee verkkokaupan toimituksia, valmistavaa teollisuutta, rakentamista, ilmailu- ja avaruusteollisuutta sekä muita teollisuudenaloja.
CRM-päällikkö, hybridityö — Sarasota, Florida
Johda myyntiorganisaation CRM-strategiaa, hallintaa ja optimointia. Edistä Microsoft Dynamicsin käyttöönottoa, tiedon laatua, raportointia, koulutusta ja jatkuvaa kehittämistä.
Kuvaus
- Johda CRM-strategiaa ja hallintaa, laadi kehityssuunnitelma ja priorisoi liiketoiminnan tavoitteita tukevat parannukset.
- Toimi CRM-tuoteomistajana ja ohjaa työnkulkuja, integraatioita sekä alustan kehittämistä.
- Arvioi liiketoiminnan vaatimuksia ja laadi järjestelmäparannusten liiketoimintaperustelut ja budjettipyynnöt.
- Varmista, että IT- ja toimittajakumppanit toimittavat työn oikein ja sovitussa aikataulussa.
- Määritä ja ylläpidä tiedonhallinnan standardeja kaksoiskappaleiden poistamiseen, validointiin ja vaatimustenmukaisuuteen.
- Suunnittele ja toteuta CRM-koulutusta uusille työntekijöille sekä tarjoa jatkuvaa käyttäjätukea.
- Laadi ja ylläpidä myyntitiimien ja johdon raportteja ja koontinäyttöjä.
- Poista käytöstä raportit, jotka eivät enää palvele liiketoiminnan tarpeita.
- Seuraa CRM:n käyttöönottoa ja tiedon laatua myyntitiimeissä, nosta esiin sitoutumiseen tai vaatimustenmukaisuuteen liittyvät ongelmat ja tue prosessien kehittämistä.
- Edistä jatkuvaa parantamista tarkastelemalla järjestelmän käyttöä, koulutuksen tuloksia ja liiketoiminnan muuttuvia tarpeita.
- Selvitä CRM-järjestelmän parannusmahdollisuuksia ja alan soveltuvia käytäntöjä.
- Hoida muita esihenkilön määräämiä tehtävään liittyviä tehtäviä.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto liiketaloudesta, markkinoinnista tai vastaavalta alalta tai vastaava työkokemus.
- Vähintään kolmen vuoden kokemus CRM-strategiasta, hallinnasta ja optimoinnista, mukaan lukien toimintojen väliset käyttöönottohankkeet.
- Vahvat analyyttiset ja päätöksentekotaidot, mukaan lukien kyky muuntaa data strategisiksi suosituksiksi.
- CRM-alustojen, mieluiten Microsoft Dynamicsin, sekä raportointityökalujen, mieluiten Power BI:n, hallinta.
- Erinomaiset viestintä- ja fasilitointitaidot tiimien vaikuttamiseen ja muutoksen johtamiseen.
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot sekä keskittyminen vastuullisuuteen ja jatkuvaan parantamiseen.