IPG ผลิตและจัดจำหน่ายเทปกาว ฟิล์มบรรจุภัณฑ์ วัสดุป้องกันสินค้า และเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์อัตโนมัติสำหรับลูกค้าธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ครอบคลุมเทปปิดกล่องและเทปอุตสาหกรรม ฟิล์มพันพาเลตและฟิล์มหด วัสดุกันกระแทกและซองสำหรับจัดส่ง รวมถึงเครื่องปิดกล่อง เครื่องจัดเรียงสินค้าบนพาเลต และหัวติดเทป บริษัทให้บริการแก่ธุรกิจจัดเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ภาคการผลิต การก่อสร้าง อุตสาหกรรมการบินและอวกาศ และภาคอุตสาหกรรมอื่น ๆ
ผู้จัดการ CRM รูปแบบการทำงานไฮบริด — Sarasota, Florida
นำกลยุทธ์ การกำกับดูแล และการเพิ่มประสิทธิภาพ CRM สำหรับองค์กรฝ่ายขาย ขับเคลื่อนการใช้งาน Microsoft Dynamics คุณภาพข้อมูล การรายงาน การฝึกอบรม และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียด
- รับผิดชอบกลยุทธ์และการกำกับดูแล CRM กำหนดแผนงานและจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงเพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ
- ทำหน้าที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ CRM กำกับดูแลเวิร์กโฟลว์ การเชื่อมต่อระบบ และการพัฒนาแพลตฟอร์ม
- ประเมินความต้องการทางธุรกิจ และจัดทำกรณีทางธุรกิจพร้อมคำของบประมาณสำหรับการปรับปรุงระบบ
- ดูแลให้พันธมิตรฝ่ายไอทีและผู้ขายส่งมอบงานที่ถูกต้องตามกำหนดเวลา
- กำหนดและรักษามาตรฐานการกำกับดูแลข้อมูลด้านการลบข้อมูลซ้ำ การตรวจสอบความถูกต้อง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- พัฒนาและจัดการฝึกอบรม CRM สำหรับพนักงานใหม่ พร้อมให้การสนับสนุนผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง
- จัดทำและดูแลรายงานกับแดชบอร์ดสำหรับทีมขายและผู้บริหาร
- ยุติการใช้รายงานที่ไม่ตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจอีกต่อไป
- ติดตามการใช้งาน CRM และคุณภาพข้อมูลในทีมขาย ยกระดับปัญหาการมีส่วนร่วมหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด และสนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการ
- ขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยทบทวนการใช้งานระบบ ผลลัพธ์การฝึกอบรม และความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
- ศึกษาการพัฒนา CRM และแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่หัวหน้างานมอบหมาย
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านกลยุทธ์ การกำกับดูแล และการเพิ่มประสิทธิภาพ CRM รวมถึงโครงการส่งเสริมการใช้งานข้ามสายงาน
- มีทักษะการวิเคราะห์และการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง รวมถึงความสามารถในการแปลงข้อมูลเป็นข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์
- ใช้แพลตฟอร์ม CRM ได้อย่างชำนาญ โดยพิจารณาผู้ที่มีประสบการณ์ Microsoft Dynamics เป็นพิเศษ และใช้เครื่องมือรายงานได้ โดยพิจารณา Power BI เป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารและการอำนวยความร่วมมือเป็นเลิศ เพื่อสร้างอิทธิพลต่อทีมและนำการเปลี่ยนแปลง
- มีทักษะการจัดการและบริหารเวลาเป็นเลิศ โดยให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง