CRM經理（混合辦公）—佛羅里達州薩拉索塔
負責銷售組織的CRM策略、治理與最佳化。 推動Microsoft Dynamics採用、資料品質、報表、訓練及持續改善。
說明
- 負責CRM策略與治理，制定路線圖並安排改善優先順序，以支援業務目標。
- 擔任CRM產品負責人，指導工作流程、整合及平台強化。
- 評估業務需求，並為系統改善擬定商業論證與預算申請。
- 確保IT團隊與供應商夥伴按時交付正確成果。
- 制定並落實資料治理標準，涵蓋重複資料處理、驗證及法規遵循。
- 為新進員工規劃並提供CRM訓練，並持續支援使用者。
- 為銷售團隊與主管建立並維護報表及儀表板。
- 淘汰不再符合業務需求的報表。
- 追蹤各銷售團隊的CRM採用情況與資料品質，針對參與度或法規遵循問題向上呈報，並支援流程改善。
- 透過檢視系統使用情況、訓練成果及變動中的業務需求，推動持續改善。
- 研究CRM強化方案及相關產業實務。
- 執行主管指派的其他相關職責。
職位要求
- 具備商業、行銷或相關領域學士學位，或具備同等經驗。
- 至少三年CRM策略、治理與最佳化經驗，包括跨部門採用推動計畫。
- 具備出色的分析與決策能力，能將資料轉化為策略建議。
- 熟悉CRM平台，尤以Microsoft Dynamics為佳；熟悉報表工具，尤以Power BI為佳。
- 具備出色的溝通與引導能力，能影響團隊並帶領變革。
- 具備出色的組織與時間管理能力，重視責任落實與持續改善。
