SONDA
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A SONDA é uma empresa consolidada, com longa trajetória, que atua nas áreas de consultoria, logística e marketing. Sua plataforma de carreiras oferece aos candidatos em potencial um espaço para explorar oportunidades e saber mais sobre como fazer parte da organização. Para quem busca emprego, o perfil da SONDA é um ponto de partida para descobrir vagas em uma empresa ampla e multidisciplinar.

Agente bilíngue de service desk em espanhol (remoto)

A SONDA busca um agente bilíngue de service desk em espanhol para prestar suporte remoto de primeiro nível. A função atende solicitações por chat, telefone e chamados relacionadas a acesso, senhas e configuração de autenticadores.

Descrição

  • Prestar suporte de primeiro nível por meio de filas de chat, telefone e chamados
  • Realizar sessões de acesso remoto
  • Verificar os registros dos usuários
  • Explicar procedimentos básicos de acesso e usabilidade dos sistemas
  • Abrir e manter chamados de suporte
  • Redefinir senhas de usuários
  • Configurar autenticadores

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente
  • Espanhol fluente
  • Experiência anterior em suporte de TI ou atendimento ao cliente por telefone
  • Disponibilidade das 6h às 12h20, de segunda a sábado

Benefícios

  • Opções de trabalho flexíveis desenvolvidas para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento contínuo de habilidades
  • Ambiente de trabalho colaborativo, diverso e focado em inovação
  • Acesso à plataforma de aprendizagem profissional da SONDA Academy
  • Opções de trabalho híbrido que combinam modalidades presenciais e remotas
  • Programas SONDA Wellness que apoiam o bem-estar físico, mental e social

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