SONDA — давно работающая компания, представленная в сферах консалтинга, логистики и маркетинга. На её карьерной платформе потенциальные кандидаты могут ознакомиться с вакансиями и узнать больше о возможностях присоединиться к организации. Для соискателей профиль SONDA служит отправной точкой для поиска должностей в рамках широкого многопрофильного бизнеса.
Двуязычный специалист службы поддержки со знанием испанского (удалённо)
SONDA ищет двуязычного специалиста службы поддержки со знанием испанского для удалённого обслуживания пользователей на первой линии. В задачи входят обращения в чате, по телефону и через тикеты по вопросам доступа, паролей и настройки аутентификаторов.
Описание
- Оказывать поддержку первой линии через чат, телефон и очереди тикетов
- Проводить сеансы удалённого доступа
- Проверять данные пользователей
- Объяснять базовые процедуры доступа к системам и их использования
- Создавать и вести тикеты поддержки
- Сбрасывать пароли пользователей
- Настраивать аутентификаторы
Требования
- Диплом о среднем образовании или эквивалент
- Свободное владение испанским языком
- Предыдущий опыт в ИТ-поддержке или обслуживании клиентов по телефону
- Готовность работать с 6:00 до 12:20 с понедельника по субботу
Преимущества
- Гибкие варианты работы для поддержания баланса между работой и личной жизнью
- Возможности профессионального развития и постоянного совершенствования навыков
- Командная, разнообразная и ориентированная на инновации рабочая среда
- Доступ к профессиональной обучающей платформе SONDA Academy
- Гибридные варианты работы, сочетающие работу на месте и удалённый формат
- Программы SONDA Wellness для поддержки физического, психического и социального благополучия