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이중 언어 스페인어 서비스 데스크 상담원(원격)
SONDA에서 원격으로 1차 지원을 제공할 이중 언어 스페인어 서비스 데스크 상담원을 모집합니다. 액세스, 비밀번호 및 인증자 설정과 관련된 채팅, 전화, 티켓 요청을 처리합니다.
설명
- 채팅, 전화 및 티켓 대기열을 통해 1차 지원 제공
- 원격 액세스 세션 진행
- 사용자 기록 확인
- 기본적인 시스템 액세스 및 사용 절차 설명
- 지원 티켓 생성 및 유지 관리
- 사용자 비밀번호 재설정
- 인증자 설정
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력
- 스페인어 능통
- IT 지원 또는 전화 기반 고객 서비스 경력
- 월요일부터 토요일까지 오전 6시부터 오후 12시 20분까지 근무 가능
복리후생
- 일과 삶의 균형을 지원하도록 설계된 유연한 근무 방식
- 전문성 개발 및 지속적인 역량 향상 기회
- 협업적이고 다양하며 혁신을 중시하는 근무 환경
- SONDA Academy 전문 학습 플랫폼 이용
- 현장 근무와 원격 근무를 결합한 하이브리드 근무 방식
- 신체적, 정신적, 사회적 웰빙을 지원하는 SONDA Wellness 프로그램
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