SONDA è un’azienda affermata e attiva da molti anni nei settori della consulenza, della logistica e del marketing. La sua piattaforma dedicata alle opportunità di carriera offre ai potenziali candidati uno spazio per esplorare le posizioni disponibili e saperne di più sull’ingresso nell’organizzazione. Per chi cerca lavoro, il profilo di SONDA rappresenta un punto di partenza per scoprire ruoli all’interno di un’azienda ampia e multidisciplinare.
Agente bilingue di service desk in spagnolo (da remoto)
SONDA è alla ricerca di un agente bilingue di service desk in spagnolo per fornire supporto remoto di primo livello. Il ruolo gestisce richieste via chat, telefono e ticket relative ad accessi, password e configurazione degli autenticatori.
Descrizione
- Fornire supporto di primo livello tramite code di chat, telefono e ticket
- Condurre sessioni di accesso remoto
- Verificare i dati degli utenti
- Spiegare le procedure di base per l'accesso ai sistemi e la loro usabilità
- Aprire e gestire i ticket di supporto
- Reimpostare le password degli utenti
- Configurare gli autenticatori
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Spagnolo fluente
- Esperienza precedente nel supporto IT o nel servizio clienti telefonico
- Disponibilità dalle 6:00 alle 12:20, dal lunedì al sabato
Benefit
- Opzioni di lavoro flessibili pensate per favorire l'equilibrio tra vita professionale e vita privata
- Opportunità di sviluppo professionale e crescita continua delle competenze
- Ambiente di lavoro collaborativo, diversificato e orientato all'innovazione
- Accesso alla piattaforma di formazione professionale SONDA Academy
- Opzioni di lavoro ibrido che combinano modalità in sede e da remoto
- Programmi SONDA Wellness a sostegno del benessere fisico, mentale e sociale