SONDA — компанія з багаторічною історією, що працює у сферах консалтингу, логістики та маркетингу. Її кар’єрна платформа дає потенційним кандидатам змогу ознайомитися з можливостями та дізнатися більше про приєднання до організації. Для шукачів роботи профіль SONDA є відправною точкою для пошуку посад у широкому багатопрофільному бізнесі.
Двомовний фахівець служби підтримки зі знанням іспанської (віддалено)
SONDA шукає двомовного фахівця служби підтримки зі знанням іспанської для віддаленої підтримки користувачів на першій лінії. Посада передбачає опрацювання звернень у чаті, телефоном і через тікети щодо доступу, паролів і налаштування автентифікаторів.
Опис
- Надавати підтримку першої лінії через чат, телефон і черги тікетів
- Проводити сеанси віддаленого доступу
- Перевіряти дані користувачів
- Пояснювати базові процедури доступу до систем і їх використання
- Створювати та вести тікети підтримки
- Скидати паролі користувачів
- Налаштовувати автентифікатори
Вимоги
- Диплом про середню освіту або еквівалент
- Вільне володіння іспанською мовою
- Попередній досвід роботи в ІТ-підтримці або обслуговуванні клієнтів телефоном
- Готовність працювати з 6:00 до 12:20 з понеділка по суботу
Переваги
- Гнучкі варіанти роботи для підтримки балансу між роботою та особистим життям
- Можливості професійного розвитку та постійного вдосконалення навичок
- Командне, різноманітне та орієнтоване на інновації робоче середовище
- Доступ до професійної навчальної платформи SONDA Academy
- Гібридні варіанти роботи, що поєднують роботу на місці та віддалений формат
- Програми SONDA Wellness для підтримки фізичного, психічного та соціального добробуту