SONDA
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SONDA est une entreprise établie de longue date qui opère dans les domaines du conseil, de la logistique et du marketing. Sa plateforme dédiée aux carrières offre aux candidats potentiels un espace pour explorer les opportunités et en apprendre davantage sur la possibilité de rejoindre l’organisation. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, le profil de SONDA constitue un point de départ pour découvrir des postes au sein d’une entreprise vaste et pluridisciplinaire.

Agent bilingue de service desk en espagnol (à distance)

SONDA recherche un agent bilingue de service desk en espagnol pour fournir une assistance à distance de premier niveau. Le poste traite les demandes reçues par chat, téléphone et tickets concernant les accès, les mots de passe et la configuration des authentificateurs.

Description

  • Fournir une assistance de premier niveau via les files de chat, de téléphone et de tickets
  • Effectuer des sessions d'accès à distance
  • Vérifier les dossiers des utilisateurs
  • Expliquer les procédures de base liées à l'accès aux systèmes et à leur utilisation
  • Ouvrir et tenir à jour les tickets d'assistance
  • Réinitialiser les mots de passe des utilisateurs
  • Configurer les authentificateurs

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent
  • Espagnol courant
  • Expérience préalable en support informatique ou en service client par téléphone
  • Disponibilité de 6 h 00 à 12 h 20, du lundi au samedi

Avantages

  • Options de travail flexibles conçues pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Possibilités de développement professionnel et de perfectionnement continu des compétences
  • Environnement de travail collaboratif, diversifié et axé sur l'innovation
  • Accès à la plateforme de formation professionnelle de SONDA Academy
  • Options de travail hybride combinant présence sur site et travail à distance
  • Programmes SONDA Wellness favorisant le bien-être physique, mental et social

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