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Cuidados de saúdeLogísticaViagens
A Everise é uma provedora global de soluções de experiência do cliente que apoia clientes e organizações nos setores de saúde, serviços financeiros, tecnologia, viagens, logística e seguros. Seu trabalho abrange suporte em saúde, gestão de benefícios farmacêuticos, gestão de força de trabalho e garantia de qualidade, cibersegurança e terceirização de processos de recrutamento. Com uma abordagem centrada nas pessoas, a Everise combina tecnologia e experiência operacional para ajudar a melhorar a satisfação dos clientes, promovendo também a diversidade, a inclusão e a responsabilidade ambiental em todas as suas operações.
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Vagas da empresa

Administrador(a) de tecnologia de vendas e CRM

Administra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator para a Everise. Aprimora a automação de vendas, a qualidade dos dados, os relatórios e a visibilidade do pipeline.

PHFilipinasPresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Administra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator como principal responsável pelas plataformas.
  • Supervisiona contas de usuário, funções, permissões, licenças, equipes, territórios e controles de acesso.
  • Configura objetos, campos, layouts, tipos de registro, regras de validação, status de leads, etapas de oportunidades e outras configurações relacionadas no CRM.
  • Aprimora o direcionamento e a atribuição de leads, os fluxos de qualificação, as etapas do ciclo de vida e os processos de oportunidades.
  • Cria automações para captura e qualificação de leads, enriquecimento, acompanhamento, gestão de oportunidades, notificações, transferências, gestão do pipeline e sincronização de dados.
  • Monitora o uso e a adoção das plataformas, a integridade dos dados e o desempenho.
  • Cria painéis e relatórios para a liderança, as operações e funções específicas.
  • Mantém alinhadas as definições de relatórios e os cálculos de KPIs entre as plataformas.
  • Gerencia e aprimora o ZoomInfo e o LinkedIn Sales Navigator para prospecção e vendas baseadas em contas.
  • Mantém a qualidade e a governança dos dados do CRM por meio de auditorias e ações corretivas.
  • Supervisiona as integrações entre ZoomInfo, HubSpot, Salesforce e LinkedIn Sales Navigator.
  • Resolve problemas de sistemas, fluxos de trabalho, relatórios, acesso e dados.
  • Prepara guias de usuário, documentação de processos e materiais de treinamento.
  • Treina a equipe de vendas e incentiva o uso de processos e ferramentas padronizados.
  • Trabalha com a liderança de vendas e Revenue Operations para aprimorar sistemas e processos.
  • Mantém um roteiro de melhorias dos sistemas e prioriza mudanças pelo impacto nos negócios.

Requisitos

  • Pelo menos 3 a 6 anos de experiência em administração de CRM, operações de vendas, Revenue Operations, tecnologia de vendas ou sistemas de negócios.
  • Experiência prática na administração do Salesforce.
  • Experiência na administração ou configuração do HubSpot.
  • Experiência com ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator.
  • Bom entendimento do ciclo de vendas B2B.
  • Experiência na criação de fluxos de trabalho de CRM, automações, regras de validação e atribuição, e notificações.
  • Experiência na criação de relatórios, KPIs e painéis executivos.
  • Conhecimento das estruturas de dados de CRM para leads, contatos, contas, oportunidades, atividades e campanhas.
  • Fortes habilidades de gestão de dados e resolução de problemas.
  • Capacidade de transformar necessidades de negócios em configurações técnicas.
  • Fortes habilidades de documentação e comunicação com as partes interessadas.
  • Certificação de Administrador(a) do Salesforce é desejável.
  • Certificações do HubSpot são desejáveis.
  • Experiência em Revenue Operations ou operações de vendas é desejável.
  • Experiência na conexão de plataformas de CRM e inteligência de vendas é desejável.
  • Familiaridade com APIs, conceitos de integração e ferramentas como Zapier, Workato, Tray.io ou plataformas semelhantes é desejável.
  • Conhecimentos avançados de Excel e análise de dados são desejáveis.
  • Experiência dando suporte a equipes de SDR/BDR, executivos de contas e vendas corporativas é desejável.
  • Familiaridade com previsão de vendas, gestão de territórios, segmentação de contas e gestão de pipeline é desejável.

Benefícios

  • Programa abrangente de trabalho remoto.
  • Reconhecimento entre os melhores lugares para trabalhar e uma cultura que coloca as pessoas em primeiro lugar.
  • Ambiente de trabalho com foco na diversidade.
  • Recursos de treinamento e materiais de capacitação de usuários.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional por meio das certificações de Administrador(a) do Salesforce e HubSpot, que são qualificações desejáveis.

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