Everise on maailmanlaajuinen asiakaskokemusratkaisujen tarjoaja, joka tukee terveydenhuollon, rahoituspalvelujen, teknologian, matkailun, logistiikan ja vakuutusalan asiakkaita ja organisaatioita. Sen palveluihin kuuluvat terveydenhuollon tuki, apteekkietujen hallinta, henkilöstö- ja laadunvarmistuksen hallinta, kyberturvallisuus sekä rekrytointiprosessien ulkoistaminen. Ihmislähtöisellä toimintatavallaan Everise yhdistää teknologian ja operatiivisen asiantuntemuksen parantaakseen asiakastyytyväisyyttä sekä edistääkseen monimuotoisuutta, osallisuutta ja ympäristövastuuta toiminnassaan.
Myyntiteknologian ja CRM-järjestelmän ylläpitäjä
Ylläpidä Everisen Salesforcea, HubSpotia, ZoomInfoa ja LinkedIn Sales Navigatoria. Kehitä myynnin automaatiota, datan laatua, raportointia ja myyntiputken näkyvyyttä.
Kuvaus
- Vastaat Salesforce-, HubSpot-, ZoomInfo- ja LinkedIn Sales Navigator -alustojen ylläpidosta niiden pääkäyttäjänä.
- Hallinnoit käyttäjätilejä, rooleja, käyttöoikeuksia, lisenssejä, tiimejä, alueita ja käyttöoikeuksien valvontaa.
- Määrität CRM-objektit, kentät, asettelut, tietuetyypit, validointisäännöt, liidien tilat, myyntimahdollisuuksien vaiheet ja muut vastaavat asetukset.
- Kehität liidien reititystä ja kohdentamista, kvalifiointityönkulkuja, elinkaaren vaiheita ja myyntimahdollisuuksien käsittelyä.
- Rakennat automaatioita liidien keräämiseen ja kvalifiointiin, tietojen rikastamiseen, seurantaan, myyntimahdollisuuksien käsittelyyn, ilmoituksiin, vastuun siirtoihin, myyntiputken hallintaan ja tietojen synkronointiin.
- Seuraat alustojen käyttöä ja omaksumista sekä tietojen eheyttä ja suorituskykyä.
- Luot koontinäyttöjä ja raportteja johdolle, operatiiviseen toimintaan ja eri rooleille.
- Yhdenmukaistat raportoinnin määritelmät ja KPI-mittareiden laskentatavat eri alustoilla.
- Hallinnoit ja kehität ZoomInfoa ja LinkedIn Sales Navigatoria prospektointiin ja asiakaskohtaiseen myyntiin.
- Varmistat CRM-tietojen laadun ja hallintaperiaatteiden noudattamisen auditoinneilla ja korjaavilla toimilla.
- Valvot ZoomInfon, HubSpotin, Salesforcen ja LinkedIn Sales Navigatorin välisiä integraatioita.
- Ratkaiset järjestelmiin, työnkulkuihin, raportointiin, käyttöoikeuksiin ja tietoihin liittyviä ongelmia.
- Laadit käyttöoppaita, prosessidokumentaatiota ja koulutusmateriaaleja.
- Koulutat myyntihenkilöstöä ja edistät vakioitujen prosessien ja työkalujen käyttöä.
- Kehität järjestelmiä ja prosesseja yhteistyössä myyntijohdon ja liikevaihdon operatiivisesta toiminnasta vastaavien kanssa.
- Ylläpidät järjestelmien kehityssuunnitelmaa ja asetat muutokset tärkeysjärjestykseen niiden liiketoimintavaikutuksen perusteella.
Vaatimukset
- Vähintään 3–6 vuoden kokemus CRM-järjestelmien ylläpidosta, myynnin operatiivisesta toiminnasta, liikevaihdon operatiivisesta toiminnasta, myyntiteknologiasta tai liiketoimintajärjestelmistä.
- Käytännön kokemusta Salesforcen ylläpidosta.
- Kokemusta HubSpotin ylläpidosta tai määrittämisestä.
- Kokemusta ZoomInfon ja LinkedIn Sales Navigatorin käytöstä.
- Hyvä B2B-myynnin elinkaaren tuntemus.
- Kokemusta CRM-työnkulkujen ja automaatioiden, validointi- ja kohdentamissääntöjen sekä ilmoitusten luomisesta.
- Kokemusta raporttien, KPI-mittareiden ja johdon koontinäyttöjen rakentamisesta.
- CRM-tietorakenteiden tuntemusta: liidit, yhteyshenkilöt, asiakkuudet, myyntimahdollisuudet, aktiviteetit ja kampanjat.
- Vahvat tiedonhallinta- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky muuntaa liiketoiminnan tarpeet teknisiksi määrityksiksi.
- Vahvat dokumentointi- ja sidosryhmäviestinnän taidot.
- Salesforce Administrator -sertifiointi katsotaan eduksi.
- HubSpot-sertifioinnit katsotaan eduksi.
- Kokemus liikevaihdon tai myynnin operatiivisesta toiminnasta katsotaan eduksi.
- Kokemus CRM- ja myyntitiedon alustojen yhdistämisestä katsotaan eduksi.
- API- ja integraatiokäsitteiden sekä Zapierin, Workaton, Tray.ion tai vastaavien alustojen tuntemus katsotaan eduksi.
- Edistyneet Excel- ja data-analyysitaidot katsotaan eduksi.
- Kokemus SDR/BDR-, Account Executive- ja yritysmyyntitiimien tukemisesta katsotaan eduksi.
- Myynnin ennustamisen, aluehallinnan, asiakassegmentoinnin ja myyntiputken hallinnan tuntemus katsotaan eduksi.
Edut
- Kattava etätyöohjelma.
- Tunnustus yhtenä parhaista työpaikoista ja ihmiset etusijalle asettava kulttuuri.
- Monimuotoisuuteen panostava työyhteisö.
- Koulutusresursseja ja käyttäjien perehdytysmateriaaleja.
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen Salesforce Administrator- ja HubSpot-sertifiointien kautta; näitä sertifiointeja arvostetaan hakijalta.