銷售技術與 CRM 管理員
負責管理 Everise 的 Salesforce、HubSpot、ZoomInfo 與 LinkedIn Sales Navigator。 提升銷售自動化、資料品質、報表能力與銷售管道可視度。
說明
- 擔任主要平台負責人，管理 Salesforce、HubSpot、ZoomInfo 與 LinkedIn Sales Navigator。
- 管理使用者帳戶、角色、權限、授權、團隊、區域及存取控制。
- 設定 CRM 物件、欄位、版面配置、記錄類型、驗證規則、潛在客戶狀態、商機階段及相關設定。
- 改善潛在客戶路由、分派、資格審核工作流程、生命週期階段及商機流程。
- 建立自動化流程，處理潛在客戶蒐集與資格審核、資料補充、後續追蹤、商機處理、通知、交接、銷售管道管理及資料同步。
- 追蹤平台使用情形、採用率、資料完整性及效能。
- 為主管、營運團隊及特定職務建立儀表板與報表。
- 確保各平台的報表定義與關鍵績效指標（KPI）計算一致。
- 管理並改善 ZoomInfo 與 LinkedIn Sales Navigator，以支援潛在客戶開發及客戶導向銷售。
- 透過稽核與矯正措施維護 CRM 資料品質及治理。
- 管理 ZoomInfo、HubSpot、Salesforce 與 LinkedIn Sales Navigator 之間的整合。
- 排除系統、工作流程、報表、存取權限及資料問題。
- 準備使用者指南、流程文件及訓練資源。
- 訓練銷售人員，並鼓勵採用標準化流程與工具。
- 與銷售主管及營收營運團隊合作，改善系統與流程。
- 維護系統改進藍圖，並依業務影響排列變更優先順序。
職位要求
- 在 CRM 管理、銷售營運、營收營運、銷售技術或業務系統領域具備至少 3 至 6 年經驗。
- 具備 Salesforce 管理實務經驗。
- 具備 HubSpot 管理或設定經驗。
- 具備 ZoomInfo 與 LinkedIn Sales Navigator 使用經驗。
- 熟悉 B2B 銷售生命週期。
- 具備建立 CRM 工作流程、自動化、驗證與分派規則及通知的經驗。
- 具備製作報表、KPI 與主管儀表板的經驗。
- 了解潛在客戶、聯絡人、客戶帳戶、商機、活動及行銷活動等 CRM 資料結構。
- 具備出色的資料管理與問題排除能力。
- 能將業務需求轉化為技術設定。
- 具備良好的文件撰寫能力及利害關係人溝通能力。
- 具備 Salesforce 管理員認證者優先。
- 具備 HubSpot 認證者優先。
- 具備營收營運或銷售營運經驗者優先。
- 具備串接 CRM 與銷售情報平台經驗者優先。
- 熟悉 API 與整合概念，以及 Zapier、Workato、Tray.io 或類似平台者優先。
- 具備進階 Excel 與資料分析能力者優先。
- 具備支援 SDR/BDR、客戶經理及企業銷售團隊經驗者優先。
- 熟悉銷售預測、區域管理、客戶分群及銷售管道管理者優先。
福利待遇
- 完善的居家工作計畫。
- 獲選為最佳工作場所的肯定，以及以人為本的文化。
- 重視多元化的工作環境。
- 訓練資源與使用者賦能教材。
- 可透過 Salesforce 管理員及 HubSpot 認證獲得專業發展機會；這些認證為優先條件。