销售技术与 CRM 管理员
负责管理 Everise 的 Salesforce、HubSpot、ZoomInfo 和 LinkedIn Sales Navigator。 提升销售自动化、数据质量、报告能力和销售管道可见性。
描述
- 作为主要平台负责人，管理 Salesforce、HubSpot、ZoomInfo 和 LinkedIn Sales Navigator。
- 管理用户账户、角色、权限、许可证、团队、区域和访问控制。
- 配置 CRM 对象、字段、页面布局、记录类型、验证规则、潜在客户状态、商机阶段及相关设置。
- 优化潜在客户路由、分配、资格审核工作流、生命周期阶段和商机流程。
- 构建自动化流程，用于潜在客户获取与资格审核、信息补充、跟进、商机处理、通知、交接、销售管道管理和数据同步。
- 跟踪平台使用情况、采用率、数据完整性和性能。
- 为高管、运营团队和特定岗位创建仪表板与报告。
- 确保各平台的报告定义和关键绩效指标（KPI）计算保持一致。
- 管理并改进 ZoomInfo 和 LinkedIn Sales Navigator，以支持潜在客户开发和基于客户的销售。
- 通过审计和纠正措施维护 CRM 数据质量与治理。
- 管理 ZoomInfo、HubSpot、Salesforce 和 LinkedIn Sales Navigator 之间的集成。
- 解决系统、工作流、报告、访问权限和数据问题。
- 编写用户指南、流程文档和培训资料。
- 培训销售人员，推动其使用标准化流程和工具。
- 与销售领导层和营收运营团队合作，改进系统和流程。
- 维护系统改进路线图，并根据业务影响确定变更优先级。
任职要求
- 在 CRM 管理、销售运营、营收运营、销售技术或业务系统领域拥有至少 3 至 6 年经验。
- 具备 Salesforce 管理实操经验。
- 具备 HubSpot 管理或配置经验。
- 具备 ZoomInfo 和 LinkedIn Sales Navigator 使用经验。
- 深入理解 B2B 销售生命周期。
- 具备创建 CRM 工作流、自动化流程、验证规则、分配规则和通知的经验。
- 具备构建报告、关键绩效指标和高管仪表板的经验。
- 了解潜在客户、联系人、客户账户、商机、活动和营销活动等 CRM 数据结构。
- 具备扎实的数据管理和故障排查能力。
- 能够将业务需求转化为技术配置。
- 具备出色的文档编写能力和利益相关方沟通能力。
- 优先考虑持有 Salesforce 管理员认证者。
- 优先考虑持有 HubSpot 认证者。
- 优先考虑具备营收运营或销售运营经验者。
- 优先考虑具备连接 CRM 与销售情报平台经验者。
- 优先考虑熟悉 API 和集成概念，以及 Zapier、Workato、Tray.io 或类似平台者。
- 优先考虑具备高级 Excel 和数据分析技能者。
- 优先考虑具备支持 SDR/BDR、客户经理和企业销售团队经验者。
- 优先考虑熟悉销售预测、区域管理、客户细分和销售管道管理者。
福利待遇
- 完善的居家办公计划。
- 获评“最佳工作场所”的认可及以人为本的文化。
- 注重多元化的工作环境。
- 培训资源和用户赋能材料。
- 通过 Salesforce 管理员和 HubSpot 认证获得职业发展机会；这些认证属于优先条件。