Everise è un fornitore globale di soluzioni per la customer experience che supporta clienti e organizzazioni nei settori della sanità, dei servizi finanziari, della tecnologia, dei viaggi, della logistica e delle assicurazioni. Le sue attività comprendono l’assistenza sanitaria, la gestione dei benefit farmaceutici, la gestione della forza lavoro e della qualità, la cybersicurezza e l’esternalizzazione dei processi di selezione. Con un approccio incentrato sulle persone, Everise combina tecnologia e competenza operativa per contribuire a migliorare la soddisfazione dei clienti, promuovendo al contempo diversità, inclusione e responsabilità ambientale in tutte le sue attività.
Amministratore dei sistemi di vendita e CRM
Amministra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator per Everise. Migliora l’automazione delle vendite, la qualità dei dati, la reportistica e la visibilità della pipeline.
Descrizione
- Amministra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator in qualità di responsabile principale delle piattaforme.
- Supervisiona account utente, ruoli, autorizzazioni, licenze, team, territori e controlli degli accessi.
- Configura oggetti, campi, layout, tipi di record, regole di convalida, stati dei lead, fasi delle opportunità e impostazioni correlate del CRM.
- Ottimizza l’instradamento e l’assegnazione dei lead, i flussi di qualificazione, le fasi del ciclo di vita e i processi relativi alle opportunità.
- Crea automazioni per acquisire e qualificare lead, arricchire dati, gestire follow-up e opportunità, inviare notifiche, coordinare passaggi di consegne, gestire la pipeline e sincronizzare i dati.
- Monitora l’utilizzo e l’adozione delle piattaforme, l’integrità dei dati e le prestazioni.
- Crea dashboard e report per la dirigenza, le operations e ruoli specifici.
- Mantiene allineate tra le piattaforme le definizioni dei report e i calcoli dei KPI.
- Gestisce e migliora ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator per la ricerca di potenziali clienti e le vendite basate sugli account.
- Garantisce la qualità e la governance dei dati CRM tramite audit e azioni correttive.
- Supervisiona le integrazioni tra ZoomInfo, HubSpot, Salesforce e LinkedIn Sales Navigator.
- Risolve problemi relativi a sistemi, flussi di lavoro, reportistica, accessi e dati.
- Prepara guide per gli utenti, documentazione dei processi e risorse formative.
- Forma il personale commerciale e promuove l’uso di processi e strumenti standardizzati.
- Collabora con la leadership commerciale e Revenue Operations per migliorare sistemi e processi.
- Mantiene una roadmap per il miglioramento dei sistemi e assegna priorità alle modifiche in base all’impatto aziendale.
Requisiti
- Almeno 3–6 anni di esperienza nell’amministrazione di CRM, nelle operations commerciali, in Revenue Operations, nelle tecnologie di vendita o nei sistemi aziendali.
- Esperienza pratica nell’amministrazione di Salesforce.
- Esperienza nell’amministrazione o configurazione di HubSpot.
- Esperienza con ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator.
- Solida conoscenza del ciclo di vendita B2B.
- Esperienza nella creazione di flussi di lavoro CRM, automazioni, regole di convalida e assegnazione e notifiche.
- Esperienza nella creazione di report, KPI e dashboard per la dirigenza.
- Conoscenza delle strutture dei dati CRM per lead, contatti, account, opportunità, attività e campagne.
- Ottime capacità di gestione dei dati e risoluzione dei problemi.
- Capacità di tradurre le esigenze aziendali in configurazioni tecniche.
- Ottime capacità di documentazione e comunicazione con le parti interessate.
- La certificazione Salesforce Administrator è preferibile.
- Le certificazioni HubSpot sono preferibili.
- È preferibile esperienza in Revenue Operations o nelle operations commerciali.
- È preferibile esperienza nell’integrazione di piattaforme CRM e di sales intelligence.
- È preferibile conoscere API, concetti di integrazione e strumenti come Zapier, Workato, Tray.io o piattaforme simili.
- Sono preferibili competenze avanzate in Excel e nell’analisi dei dati.
- È preferibile esperienza nel supporto a team SDR/BDR, Account Executive e vendite enterprise.
- È preferibile conoscere le previsioni di vendita, la gestione dei territori, la segmentazione degli account e la gestione della pipeline.
Benefit
- Programma completo di lavoro da casa.
- Riconoscimento tra i migliori luoghi di lavoro e una cultura che mette le persone al primo posto.
- Ambiente di lavoro orientato alla diversità.
- Risorse formative e materiali per la formazione degli utenti.
- Opportunità di sviluppo professionale tramite le certificazioni Salesforce Administrator e HubSpot, considerate qualifiche preferenziali.