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Everise es un proveedor global de soluciones de experiencia del cliente que presta apoyo a clientes y organizaciones de los sectores de la salud, los servicios financieros, la tecnología, los viajes, la logística y los seguros. Su trabajo abarca el soporte sanitario, la gestión de beneficios farmacéuticos, la gestión de personal y aseguramiento de la calidad, la ciberseguridad y la externalización de procesos de selección. Con un enfoque centrado en las personas, Everise combina tecnología y experiencia operativa para ayudar a mejorar la satisfacción del cliente, al tiempo que promueve la diversidad, la inclusión y la responsabilidad medioambiental en todas sus operaciones.
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Empleos de la empresa

Administrador/a de tecnología de ventas y CRM

Administra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator para Everise. Mejora la automatización de ventas, la calidad de los datos, los informes y la visibilidad del embudo.

PHFilipinasPresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Administra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator como responsable principal de las plataformas.
  • Supervisa cuentas de usuario, roles, permisos, licencias, equipos, territorios y controles de acceso.
  • Configura objetos, campos, diseños, tipos de registro, reglas de validación, estados de clientes potenciales, etapas de oportunidades y ajustes relacionados en el CRM.
  • Perfecciona el enrutamiento y la asignación de clientes potenciales, los flujos de calificación, las etapas del ciclo de vida y los procesos de oportunidades.
  • Crea automatizaciones para captar y calificar clientes potenciales, enriquecer datos, realizar seguimientos, gestionar oportunidades, enviar notificaciones, coordinar traspasos, administrar el embudo y sincronizar datos.
  • Realiza un seguimiento del uso y la adopción de las plataformas, la integridad de los datos y el rendimiento.
  • Crea paneles e informes para la dirección, operaciones y funciones específicas.
  • Mantiene alineadas las definiciones de informes y los cálculos de KPI en todas las plataformas.
  • Gestiona y mejora ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator para la prospección y las ventas basadas en cuentas.
  • Protege la calidad y la gobernanza de los datos del CRM mediante auditorías y medidas correctivas.
  • Supervisa las integraciones entre ZoomInfo, HubSpot, Salesforce y LinkedIn Sales Navigator.
  • Resuelve problemas de sistemas, flujos de trabajo, informes, acceso y datos.
  • Prepara guías de usuario, documentación de procesos y materiales de formación.
  • Forma al personal de ventas y fomenta el uso de procesos y herramientas estandarizados.
  • Colabora con la dirección de ventas y Revenue Operations para mejorar los sistemas y procesos.
  • Mantiene una hoja de ruta de mejoras de los sistemas y prioriza los cambios según su impacto en el negocio.

Requisitos

  • Al menos entre 3 y 6 años de experiencia en administración de CRM, operaciones de ventas, Revenue Operations, tecnología de ventas o sistemas empresariales.
  • Experiencia práctica en administración de Salesforce.
  • Experiencia en la administración o configuración de HubSpot.
  • Experiencia con ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator.
  • Buen conocimiento del ciclo de ventas B2B.
  • Experiencia creando flujos de trabajo de CRM, automatizaciones, reglas de validación y asignación, y notificaciones.
  • Experiencia creando informes, KPI y paneles ejecutivos.
  • Conocimiento de las estructuras de datos de CRM para clientes potenciales, contactos, cuentas, oportunidades, actividades y campañas.
  • Sólidas habilidades de gestión de datos y resolución de problemas.
  • Capacidad para traducir las necesidades del negocio en configuraciones técnicas.
  • Sólidas habilidades de documentación y comunicación con las partes interesadas.
  • Se valora la certificación de Administrador de Salesforce.
  • Se valoran las certificaciones de HubSpot.
  • Se valora la experiencia en Revenue Operations u operaciones de ventas.
  • Se valora la experiencia conectando CRM y plataformas de inteligencia de ventas.
  • Se valoran los conocimientos de API, conceptos de integración y herramientas como Zapier, Workato, Tray.io o plataformas similares.
  • Se valoran los conocimientos avanzados de Excel y análisis de datos.
  • Se valora la experiencia dando soporte a equipos de SDR/BDR, ejecutivos de cuentas y ventas empresariales.
  • Se valoran los conocimientos de previsión de ventas, gestión de territorios, segmentación de cuentas y gestión del embudo.

Beneficios

  • Programa integral de trabajo desde casa.
  • Reconocimiento entre los mejores lugares para trabajar y una cultura que prioriza a las personas.
  • Entorno laboral centrado en la diversidad.
  • Recursos de formación y materiales para facilitar la adopción por parte de los usuarios.
  • Oportunidades de desarrollo profesional mediante certificaciones de Administrador de Salesforce y HubSpot, que son cualificaciones valoradas.

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