Staffing For Doctors to amerykańska firma zajmująca się rekrutacją personelu medycznego, która łączy placówki medyczne z wirtualnymi asystentami medycznymi i specjalistami ds. wsparcia klinicznego, przeszkolonymi w zakresie HIPAA i dobranymi odpowiednio do danej specjalizacji. Jej zdalne zespoły wspierają praktyki medyczne w planowaniu wizyt, prowadzeniu dokumentacji w systemach EHR, tworzeniu kart pacjentów, uzyskiwaniu uprzednich zgód, komunikacji z pacjentami oraz innych procesach administracyjnych i klinicznych w różnych specjalizacjach. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami, bezpiecznym przetwarzaniu danych i uporządkowanym wdrażaniu, obsługując praktyki poprzez procesy rekrutacji personelu, portal oraz obsługę klienta.
Zdalny koordynator recepcji i opieki nad pacjentami w klinice medycyny estetycznej — Filipiny
Zdalny koordynator opieki nad pacjentami dla filipińskiej kliniki medycyny estetycznej: rozmowy z pacjentami, planowanie w systemie EHR, komunikacja SMS, zapytania na Instagramie i działania następcze.
Opis
- Obsługa przychodzących i wychodzących połączeń od pacjentów
- Kontaktowanie się z pacjentami w celu rozwijania potencjalnych zgłoszeń i potwierdzania wizyt
- Planowanie, zmiana terminów i optymalizacja konsultacji oraz zabiegów estetycznych w systemie EHR Aesthetic Records
- Prowadzenie dokładnych i aktualnych kalendarzy zabiegów specjalistów
- Przetwarzanie cyfrowych formularzy przyjęcia i aktualizowanie profili pacjentów
- Ograniczanie luk w grafiku wizyt
- Obsługa połączeń w Nextiva podczas przechodzenia na zintegrowaną komunikację Lead AR
- Obsługa dużej liczby wiadomości SMS od pacjentów
- Monitorowanie i odpowiadanie na wiadomości bezpośrednie na Instagramie
- Wsparcie podstawowych działań promocyjnych i treści w mediach społecznościowych
- Reprezentowanie kliniki jako jej główny głos i cyfrowy ambasador marki
Wymagania
- Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z systemu EHR Aesthetic Records do planowania wizyt i administracji pacjentami
- Wyraźny, staranny angielski mówiony bez wyraźnego akcentu oraz energiczny i profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Duża szybkość i dokładność podczas pisania wiadomości oraz obsługi komunikacji cyfrowej
- Prywatne domowe stanowisko pracy spełniające wymagania HIPAA
- Komputer PC lub Mac
- Niezawodny szybki dostęp do internetu
- Zapasowe zasilanie i łącze internetowe
- Zestaw słuchawkowy z redukcją hałasu
- Pełna dyspozycyjność od wtorku do piątku w godzinach 10:00–18:00 oraz w sobotę w godzinach 12:00–18:00
- Preferowane są kandydatki, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi brandingu kliniki
- Mile widziane: praktyczne doświadczenie z Nextiva lub Lead AR
- Mile widziane: doświadczenie w odpowiadaniu na wiadomości bezpośrednie na Instagramie lub wspieraniu lokalnych promocji marketingowych kliniki medycyny estetycznej