
Staffing For Doctors es una empresa estadounidense de personal sanitario que conecta a las consultas médicas con asistentes médicos virtuales y profesionales de apoyo clínico capacitados en HIPAA y asignados según su especialidad. Sus equipos remotos ayudan a las consultas con la programación de citas, la documentación en sistemas EHR, la elaboración de historiales clínicos, las autorizaciones previas, la comunicación con los pacientes y otros procesos administrativos y clínicos en diversas especialidades. La empresa se centra en el cumplimiento normativo, la gestión segura de datos y una incorporación estructurada, y presta servicio a las consultas mediante sus procesos de contratación de personal, portal y atención al cliente.
Recepcionista remota y coordinadora de atención al paciente en estética - Filipinas
Coordinadora remota de atención al paciente para una clínica filipina de medicina estética, encargada de llamadas, citas en el sistema EHR, mensajes SMS, consultas por Instagram y seguimientos.
Descripción
- Gestionar las llamadas entrantes y salientes de los pacientes
- Hacer seguimiento de los pacientes para desarrollar oportunidades y confirmar citas
- Programar, reprogramar y optimizar consultas y procedimientos estéticos en el sistema EHR Aesthetic Records
- Mantener precisos y actualizados los calendarios de tratamientos de los profesionales
- Procesar formularios digitales de admisión y mantener actualizados los perfiles de los pacientes
- Reducir los espacios vacíos en la agenda de citas
- Gestionar las llamadas en Nextiva mientras se realiza la transición a las comunicaciones integradas de Lead AR
- Gestionar un gran volumen de conversaciones por SMS con pacientes
- Supervisar y responder a los mensajes directos de Instagram
- Apoyar actividades básicas de promoción y contenido para redes sociales
- Representar a la clínica como su principal voz y embajadora digital de la marca
Requisitos
- Experiencia práctica en el uso de Aesthetic Records EHR para la programación y la administración de pacientes
- Inglés hablado claro, cuidado y sin acento, con un estilo telefónico enérgico y profesional
- Gran rapidez y precisión al enviar mensajes de texto y gestionar comunicaciones digitales
- Un espacio de trabajo privado en casa que cumpla los requisitos de HIPAA
- Un ordenador PC o Mac
- Acceso fiable a Internet de alta velocidad
- Sistemas de respaldo de electricidad e Internet
- Un auricular con cancelación de ruido
- Disponibilidad completa de martes a viernes de 10:00 a 18:00 y los sábados de 12:00 a 18:00
- Se prefieren candidatas de acuerdo con las directrices de marca de la clínica
- Se valora la experiencia práctica con Nextiva o Lead AR
- Se valora la experiencia respondiendo mensajes directos de Instagram o apoyando promociones de marketing estético local