フィリピン向けリモート美容医療受付・患者ケアコーディネーター
フィリピンの美容医療クリニックを支援するリモート患者ケアコーディネーター。患者からの電話、電子カルテでの予約管理、SMS対応、Instagramからの問い合わせ、フォローアップを担当します。
仕事内容
- 患者からの受電および架電に対応する
- 患者をフォローアップし、見込み顧客の開拓と予約確認を行う
- Aesthetic Records 電子カルテでカウンセリングや美容医療施術の予約、変更、最適化を行う
- 医療提供者の施術カレンダーを正確かつ最新の状態に保つ
- デジタル問診フォームを処理し、患者プロフィールを最新に保つ
- 予約スケジュールの空きを減らす
- Nextiva で通話を管理し、Lead AR の統合コミュニケーションへの移行を支援する
- 大量の患者向け SMS のやり取りに対応する
- Instagram のダイレクトメッセージを監視し、返信する
- 基本的な販促活動やソーシャルメディアコンテンツを支援する
- クリニックの主な窓口およびデジタルブランドアンバサダーとして対応する
応募要件
- Aesthetic Records 電子カルテを使った予約管理および患者管理の実務経験
- 明瞭で洗練された、訛りのない英語の会話力と、活気がありプロフェッショナルな電話対応
- テキストメッセージの送信やデジタルコミュニケーションを迅速かつ正確に処理する能力
- HIPAA 要件に準拠した個室の在宅勤務スペース
- PC または Mac コンピューター
- 信頼性の高い高速インターネット接続
- 電源とインターネットのバックアップ手段
- ノイズキャンセリングヘッドセット
- 火曜日から金曜日の午前 10:00 から午後 6:00、および土曜日の午後 12:00 から午後 6:00 に勤務できること
- クリニックのブランディングガイドラインにより、女性候補者を優先
- 優遇:Nextiva または Lead AR の実務経験
- 優遇:Instagram のダイレクトメッセージへの返信、または地域の美容医療マーケティングプロモーションの支援経験
