
Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Réceptionniste à distance en esthétique et coordinatrice des soins aux patients - Philippines
Coordinatrice des soins aux patients à distance pour un cabinet de médecine esthétique aux Philippines, chargée des appels, de la planification dans l’EHR, des SMS, des demandes Instagram et des suivis.
Description
- Gérer les appels entrants et sortants des patients
- Assurer le suivi des patients afin de développer les prospects et de confirmer les rendez-vous
- Planifier, reprogrammer et optimiser les consultations et les procédures esthétiques dans l’EHR Aesthetic Records
- Tenir à jour et garantir l’exactitude des calendriers de traitement des praticiens
- Traiter les formulaires d’admission numériques et maintenir les profils des patients à jour
- Réduire les créneaux vacants dans le planning des rendez-vous
- Gérer les appels dans Nextiva pendant la transition vers les communications intégrées de Lead AR
- Gérer un volume élevé de conversations SMS avec les patients
- Surveiller les messages privés Instagram et y répondre
- Soutenir les activités promotionnelles et de contenu basiques sur les réseaux sociaux
- Représenter le cabinet en tant que voix principale et ambassadrice numérique de la marque
Exigences
- Expérience pratique de l’utilisation d’Aesthetic Records EHR pour la planification et l’administration des patients
- Anglais oral clair, soigné et sans accent, avec une attitude téléphonique énergique et professionnelle
- Grande rapidité et précision lors de l’envoi de SMS et de la gestion des communications numériques
- Espace de travail privé à domicile conforme aux exigences de la HIPAA
- Un ordinateur PC ou Mac
- Accès fiable à Internet haut débit
- Solutions de secours pour l’alimentation électrique et Internet
- Un casque antibruit
- Disponibilité complète du mardi au vendredi de 10 h à 18 h et le samedi de 12 h à 18 h
- Les candidates sont privilégiées conformément aux directives de marque du cabinet
- Expérience pratique de Nextiva ou de Lead AR souhaitée
- Expérience dans la réponse aux messages privés Instagram ou dans le soutien aux promotions locales de marketing esthétique souhaitée