Staffing For Doctors — американская компания, специализирующаяся на подборе медицинского персонала и соединяющая медицинские учреждения с виртуальными медицинскими ассистентами и специалистами клинической поддержки, обученными требованиям HIPAA и подобранными с учётом конкретной специализации. Её удалённые команды помогают медицинским практикам с составлением расписаний, ведением документации в EHR, подготовкой медицинских карт, оформлением предварительных разрешений, коммуникацией с пациентами и другими административными и клиническими процессами в различных областях медицины. Компания уделяет особое внимание соблюдению нормативных требований, безопасной работе с данными и структурированному введению в должность, обслуживая медицинские практики через процессы подбора персонала, работу портала и службу поддержки клиентов.
Удалённый координатор приёмной и ухода за пациентами в эстетической клинике — Филиппины
Удалённый координатор ухода за пациентами для филиппинской клиники эстетической медицины: звонки пациентам, планирование в EHR, SMS-коммуникация, обращения в Instagram и последующие контакты.
Описание
- Обрабатывать входящие и исходящие звонки пациентов
- Связываться с пациентами для развития потенциальных обращений и подтверждения записей
- Планировать, переносить и оптимизировать консультации и эстетические процедуры в EHR Aesthetic Records
- Поддерживать календари процедур специалистов в точном и актуальном состоянии
- Обрабатывать цифровые формы первичного приёма и поддерживать профили пациентов в актуальном состоянии
- Сокращать пробелы в расписании приёмов
- Обрабатывать звонки в Nextiva во время перехода на интегрированные коммуникации Lead AR
- Обрабатывать большой объём SMS-сообщений от пациентов
- Отслеживать личные сообщения в Instagram и отвечать на них
- Оказывать поддержку в базовых рекламных и маркетинговых активностях в социальных сетях
- Представлять клинику как её основной голос и цифровой представитель бренда
Требования
- Практический опыт работы с EHR Aesthetic Records для планирования приёмов и администрирования пациентов
- Чёткая, грамотная разговорная речь на английском языке без выраженного акцента, энергичная и профессиональная манера общения по телефону
- Высокая скорость и точность при переписке и работе с цифровыми коммуникациями
- Отдельное домашнее рабочее пространство, соответствующее требованиям HIPAA
- Компьютер PC или Mac
- Надёжный высокоскоростной доступ в интернет
- Резервное электропитание и интернет-соединение
- Гарнитура с шумоподавлением
- Полная доступность со вторника по пятницу с 10:00 до 18:00 и в субботу с 12:00 до 18:00
- Предпочтение отдаётся кандидаткам в соответствии с руководством по брендингу клиники
- Желательно: практический опыт работы с Nextiva или Lead AR
- Желательно: опыт ответа на личные сообщения в Instagram или поддержки локальных рекламных акций в сфере эстетической медицины