遠端醫美前台與患者護理協調員——菲律賓
遠端患者護理協調員,為菲律賓一家醫療美容診所提供患者電話、電子病歷預約、簡訊溝通、Instagram 諮詢和後續跟進支援。
說明
- 處理患者來電和外撥電話
- 跟進患者,開發潛在客戶並確認預約
- 在 Aesthetic Records 電子病歷系統中安排、改期並優化諮詢和醫美療程預約
- 確保醫生治療日曆準確並及時更新
- 處理電子資料收集表並維護最新的患者檔案
- 減少預約日程中的空檔
- 使用 Nextiva 管理電話,同時過渡至整合通訊系統 Lead AR
- 處理大量患者簡訊對話
- 監控並回覆 Instagram 私訊
- 支援基本的促銷和社群媒體內容活動
- 作為診所的主要對外聲音和數位品牌大使代表診所
職位要求
- 具備使用 Aesthetic Records 電子病歷系統進行預約和患者管理的實務經驗
- 英語口語清晰、流暢、無明顯口音,電話溝通積極且專業
- 傳送簡訊和處理數位通訊時速度快且準確度高
- 擁有符合 HIPAA 要求的私人居家工作空間
- 擁有一台 PC 或 Mac 電腦
- 擁有可靠的高速網際網路連線
- 具備備用電源和網路方案
- 配備降噪耳機
- 週二至週五上午 10:00 至下午 6:00,以及週六中午 12:00 至下午 6:00,可全程工作
- 依診所品牌規範,優先考慮女性候選人
- 優先:具備使用 Nextiva 或 Lead AR 的實務經驗
- 優先:具備回覆 Instagram 私訊或支援當地醫美行銷推廣的經驗
