SEB to północnoeuropejska grupa bankowa, która współpracuje z dużymi przedsiębiorstwami, klientami instytucjonalnymi i inwestorami jako strategiczny partner finansowy. Jej usługi obejmują bankowość, ubezpieczenia i doradztwo, a ich wsparcie zapewnia lokalna obecność w 20 krajach. Grupa kładzie nacisk na odpowiedzialne doradztwo finansowe, zrównoważone zyski oraz inicjatywy przyczyniające się do wzrostu gospodarczego i wartości społecznej, będąc jednocześnie częścią infrastruktury finansowej, na której polegają przedsiębiorstwa i społeczeństwo.
Menedżer ds. obsługi klienta — zarządzanie środkami pieniężnymi w SEB, Wilno
Zarządzaj portfelami korporacyjnego Cash Management i obsługą posprzedażową klientów SEB w Wilnie. Buduj relacje z klientami, koordynując wdrożenia, raportowanie i umowy produktowe.
Opis
- Budowanie dogłębnej wiedzy o klientach i utrzymywanie pozytywnych relacji zawodowych
- Odpowiedzialność za pełny cykl obsługi klienta po sprzedaży
- Codzienna jasna komunikacja z klientami i współpracownikami SEB
- Tworzenie i dostarczanie dokumentacji oraz raportów
- Wdrażanie certyfikowanych produktów i kanałów dla nowych i obecnych klientów
- Koordynowanie rozmów prawnych dotyczących umów produktowych
- Nadzorowanie przypisanego portfela klientów korporacyjnych
- Rozwijanie trwałych i wartościowych relacji z klientami
- Pogłębianie wiedzy z zakresu Cash Management i współpraca z wewnętrznymi specjalistami ds. produktów i usług
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w sektorze usług finansowych, najlepiej w zarządzaniu klientami, obsłudze klienta lub sprzedaży
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Umiejętność budowania skutecznych relacji z klientami oraz tworzenia elastycznych, praktycznych rozwiązań
- Umiejętność podejmowania trafnych decyzji i prowadzenia trudnych rozmów z pewnością siebie
- Umiejętność zarządzania incydentami i rozwiązywania problemów
- Silne nastawienie na obsługę klienta oraz bardzo dobre umiejętności organizacyjne
- Skuteczna komunikacja z interesariuszami na każdym szczeblu wewnątrz organizacji i poza nią
- Znajomość produktów i usług Cash Management będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Wsparcie w utrzymaniu zdrowej równowagi między pracą a życiem prywatnym
- Hybrydowy model pracy
- Międzynarodowe i wielokulturowe środowisko pracy
- Kultura sprzyjająca samodzielności i sprawczości
- Życzliwi i nastawieni na współpracę współpracownicy
- Dostęp do wysokiej jakości relacji z klientami i projektów
- Szerokie możliwości szkoleń i rozwoju zawodowego
- Dodatkowe platformy edukacyjne
- Możliwości mobilności wewnętrznej lokalnie i międzynarodowo
- Długoterminowa stabilność zatrudnienia
- Możliwość udziału w transformacji branży
- Możliwości wpływania na wyzwania społeczne i środowiskowe
- Firma skoncentrowana na technologii i innowacyjnym podejściu
- Złożona praca z wykorzystaniem obecnych i przyszłych rozwiązań
- Biuro wysokiej jakości
- Nowoczesne i elastyczne metody pracy
- Dodatkowy płatny urlop zależny od stażu pracy
- Dedykowane dni na wolontariat
- Składki na fundusz emerytalny
- Program udziału w zyskach
- Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne