Η SEB είναι ένας τραπεζικός όμιλος της Βόρειας Ευρώπης που συνεργάζεται με μεγάλες εταιρείες, θεσμικούς πελάτες και επενδυτές ως στρατηγικός χρηματοοικονομικός εταίρος. Οι υπηρεσίες του περιλαμβάνουν τραπεζικές εργασίες, ασφάλιση και συμβουλευτική, με την υποστήριξη τοπικής παρουσίας σε 20 χώρες. Ο όμιλος δίνει έμφαση στην υπεύθυνη χρηματοοικονομική συμβουλευτική, στις βιώσιμες αποδόσεις και σε πρωτοβουλίες που συμβάλλουν στην οικονομική ανάπτυξη και την κοινωνική αξία, ενώ αποτελεί μέρος της χρηματοοικονομικής υποδομής στην οποία βασίζονται οι επιχειρήσεις και η κοινωνία.
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών - Διαχείριση Μετρητών στη SEB Βίλνιους
Διαχείριση χαρτοφυλακίων Cash Management και υπηρεσιών μετά την πώληση για τη SEB στο Βίλνιους. Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες με συντονισμό υλοποιήσεων, αναφορών και συμφωνιών προϊόντων.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη βαθιάς γνώσης των πελατών και διατήρηση θετικών επαγγελματικών σχέσεων
- Ανάληψη της πλήρους πορείας του πελάτη μετά την πώληση
- Σαφής καθημερινή επικοινωνία με πελάτες και συναδέλφους στη SEB
- Δημιουργία και παράδοση τεκμηρίωσης και αναφορών
- Υλοποίηση πιστοποιημένων προϊόντων και καναλιών για νέους και υφιστάμενους πελάτες
- Συντονισμός νομικών συζητήσεων σχετικά με συμφωνίες προϊόντων
- Εποπτεία ειδικού χαρτοφυλακίου εταιρικών πελατών
- Καλλιέργεια διαρκών και πολύτιμων σχέσεων με πελάτες
- Ανάπτυξη βαθιάς εξειδίκευσης στο Cash Management και σύνδεση με εσωτερικούς ειδικούς προϊόντων και υπηρεσιών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ιδανικά στη Διαχείριση Λογαριασμών, την Εξυπηρέτηση Πελατών ή τις Πωλήσεις
- Άριστη προφορική και γραπτή επικοινωνία στα αγγλικά
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών σχέσεων με πελάτες και δημιουργία ευέλικτων, πρακτικών λύσεων
- Λήψη ορθών αποφάσεων και σίγουρη διαχείριση απαιτητικών συζητήσεων
- Αποδεδειγμένη ικανότητα στη διαχείριση περιστατικών και την επίλυση προβλημάτων
- Ισχυρή νοοτροπία εξυπηρέτησης σε συνδυασμό με εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες
- Αποτελεσματική επικοινωνία με ενδιαφερόμενα μέρη σε κάθε επίπεδο, εντός και εκτός του οργανισμού
- Η γνώση προϊόντων και υπηρεσιών Cash Management αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Υποστήριξη για υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Διεθνές και πολυπολιτισμικό εργασιακό περιβάλλον
- Κουλτούρα που ενθαρρύνει την ανάληψη ευθύνης και την ενδυνάμωση
- Φιλικοί και συνεργάσιμοι συνάδελφοι
- Πρόσβαση σε ποιοτικές σχέσεις με πελάτες και έργα
- Ευρύ φάσμα ευκαιριών εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Επιπλέον πλατφόρμες μάθησης
- Ευκαιρίες εσωτερικής κινητικότητας σε τοπικό και διεθνές επίπεδο
- Μακροπρόθεσμη επαγγελματική σταθερότητα
- Ευκαιρία συμβολής στον μετασχηματισμό του κλάδου
- Ευκαιρίες επιρροής σε κοινωνικές ή περιβαλλοντικές προκλήσεις
- Εταιρεία με επίκεντρο την τεχνολογία και καινοτόμο προσέγγιση
- Σύνθετη εργασία με τρέχουσες και αναδυόμενες λύσεις
- Ποιοτικό περιβάλλον γραφείου
- Σύγχρονες και ευέλικτες πρακτικές εργασίας
- Επιπλέον άδεια μετ’ αποδοχών βάσει προϋπηρεσίας
- Ειδικές ημέρες εθελοντισμού
- Εισφορές στο συνταξιοδοτικό σας ταμείο
- Πρόγραμμα συμμετοχής στα κέρδη
- Πρόσθετη ασφάλιση υγείας