SEB je severoevropská bankovní skupina, která působí jako strategický finanční partner pro velké společnosti, institucionální klienty a investory. Její služby zahrnují bankovnictví, pojišťovnictví a poradenství a opírají se o místní zastoupení ve 20 zemích. Skupina klade důraz na odpovědné finanční poradenství, udržitelné výnosy a iniciativy přispívající k hospodářskému růstu a společenské hodnotě, přičemž je součástí finanční infrastruktury, na kterou se spoléhají podniky i společnost.
Manažer klientského servisu — řízení hotovosti v SEB, Vilnius
Spravujte firemní portfolia Cash Management a poprodejní služby pro klienty SEB ve Vilniusu. Budujte vztahy s klienty a koordinujte implementace, reporting a produktové smlouvy.
Popis
- Budovat hlubokou znalost klientů a udržovat pozitivní pracovní vztahy
- Odpovídat za celý životní cyklus klienta po prodeji
- Každý den jasně komunikovat s klienty a kolegy ze SEB
- Vytvářet a poskytovat dokumentaci a reporty
- Implementovat certifikované produkty a kanály pro nové i stávající klienty
- Koordinovat právní jednání týkající se produktových smluv
- Dohlížet na svěřené portfolio firemních klientů
- Rozvíjet dlouhodobé a hodnotné vztahy s klienty
- Prohlubovat odborné znalosti v oblasti Cash Management a spolupracovat s interními specialisty na produktech a službách
Požadavky
- Alespoň dva roky praxe v oblasti finančních služeb, ideálně v account managementu, klientských službách nebo prodeji
- Plynulá mluvená i písemná angličtina
- Schopnost budovat efektivní vztahy s klienty a vytvářet flexibilní, praktická řešení
- Schopnost přijímat správná rozhodnutí a sebevědomě řešit náročné rozhovory
- Schopnost řízení incidentů a řešení problémů
- Silné zaměření na služby spolu s vynikajícími organizačními schopnostmi
- Efektivní komunikace se stakeholdery na všech úrovních uvnitř i vně organizace
- Znalost produktů a služeb Cash Management je výhodou
Benefity
- Podpora zdravé rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
- Hybridní způsob práce
- Mezinárodní a multikulturní pracovní prostředí
- Kultura podporující samostatnost a posilování pravomocí
- Vstřícní a spolupracující kolegové
- Přístup ke kvalitním klientským vztahům a projektům
- Široké možnosti školení a profesního rozvoje
- Další vzdělávací platformy
- Možnosti interní mobility na lokální i mezinárodní úrovni
- Dlouhodobá stabilita zaměstnání
- Možnost podílet se na transformaci odvětví
- Možnosti ovlivňovat společenské a environmentální výzvy
- Technologicky zaměřená společnost s inovativním přístupem
- Komplexní práce s aktuálními a nově vznikajícími řešeními
- Kvalitní kancelářské prostředí
- Moderní a agilní pracovní postupy
- Dodatečná placená dovolená podle délky pracovního poměru
- Vyhrazené dny pro dobrovolnictví
- Příspěvky do penzijního fondu
- Program podílu na zisku
- Dodatečné zdravotní pojištění