Trinity Health to duży, działający na zasadach non-profit system opieki zdrowotnej oparty na wartościach religijnych, który służy społecznościom w 26 stanach. Jego sieć zapewnia szeroki zakres usług medycznych i wspiera zdrowie pacjentów oraz lokalnych społeczności dzięki pracy około 127 000 osób, w tym ponad 38 300 lekarzy i pracowników klinicznych. Możliwości zawodowe obejmują stanowiska kliniczne i niekliniczne, a programy takie jak FirstChoice oferują pielęgniarkom wyjazdowe miejsca pracy. Działalność organizacji wyznaczają jej misja oparta na wartościach religijnych oraz dążenie do zapewniania dostępnej opieki skoncentrowanej na potrzebach społeczności.
Administrator pierwszej linii w dziale wspólnych usług HR, administracja zatrudnienia
Wspieraj dokumentację pracowniczą Trinity Health, wdrażanie nowych pracowników i obsługę Workday jako administrator pierwszej linii w dziale wspólnych usług HR. Odpowiadaj na pytania współpracowników, kontroluj transakcje HRIS i aktualizuj dane dotyczące zatrudnienia.
Opis
- Zapewniaj wsparcie administracyjne i pomagaj współpracownikom korzystać z usług i rozwiązań HR.
- Obsługuj zapytania, wprowadzaj dane oraz dbaj o aktualność i uporządkowanie dokumentacji.
- Koordynuj procesy działu i usprawniaj ich przygotowanie oraz przebieg.
- Twórz, wdrażaj i prowadź dokumentację związaną z zatrudnieniem.
- Pomagaj współpracownikom telefonicznie i za pośrednictwem systemu obsługi zgłoszeń.
- Rozwiązuj zapytania przy pierwszym kontakcie, spełniając standardy poziomu usług.
- Rejestruj problemy i notatki dotyczące zgłoszeń w systemach obsługi spraw.
- Odpowiadaj na pytania HR dotyczące dokumentacji, administracji zatrudnienia, platform HRIS i interpretacji zasad.
- Wskazuj możliwości usprawnienia procesów i pomagaj we wdrażaniu zmian.
- Prowadź dokumentację HR, w tym weryfikuj dokumenty, przetwarzaj pliki PDF, kwestionariusze dotyczące bezrobocia i potwierdzenia zatrudnienia.
- Zapewniaj obsługę dużej liczby połączeń, zgłoszeń oraz transakcji w Workday związanych z rekrutacją i wdrażaniem nowych pracowników.
- Udzielaj kandydatom i partnerom ds. pozyskiwania talentów pomocy technicznej pierwszej linii dotyczącej Workday.
- Weryfikuj transakcje HRIS i wyjaśniaj rozbieżności z zespołami HR, płac, UKG i wynagrodzeń.
- Przetwarzaj karty składek związkowych i aktualizuj dane osobowe w Workday.
Wymagania
- Tytuł zawodowy associate degree lub równoważne doświadczenie.
- Co najmniej rok doświadczenia w pracy o rosnącym zakresie odpowiedzialności w środowisku obsługi klienta o dużej liczbie zgłoszeń.
- Biegła obsługa Adobe, Workday, UKG, Cisco lub porównywalnych systemów HRIS i systemów contact center.
- Mile widziane doświadczenie we wspólnych usługach HR, pozyskiwaniu talentów, rekrutacji, obsłudze świadczeń lub wdrażaniu nowych pracowników.
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office, w tym Word, Excel i PowerPoint.
- Certyfikat HR wydany przez akredytowaną organizację.
- Doświadczenie w środowisku wspólnych usług HR o dużym wolumenie zadań, w tym w administracji zatrudnienia lub świadczeń.
- Gotowość do podróży do lokalizacji Trinity Health w razie potrzeby, do 25% czasu pracy.
- Zdolność do spełnienia wymienionych wymagań fizycznych i psychicznych, w tym okazjonalnego samodzielnego podnoszenia ciężarów do 30 funtów (około 13,6 kg).
Benefity
- Praca zdalna.
- Hybrydowy harmonogram, średnio dwa dni w miesiącu w biurze.
- Ciągłe możliwości nauki i rozwoju.
- Pracodawca zapewniający równe szanse.