人事共有サービス ティア1管理者、雇用管理
人事共有サービスのティア1管理者として、Trinity Healthの従業員記録、入社手続き、Workday管理を支援します。同僚からの問い合わせに対応し、人事情報システムの取引を監査して、雇用データを管理します。
仕事内容
- 事務支援を提供し、同僚が人事サービスやソリューションを利用できるようサポートします。
- 顧客対応、データ入力、記録の維持と整理を行います。
- 部門の業務プロセスを調整し、準備やワークフローを改善します。
- 雇用関連の記録を作成、実施、維持します。
- 電話およびケース管理を通じて同僚を支援します。
- サービスレベル基準を満たしながら、最初の問い合わせ時に問題を解決します。
- ケース管理システムに問題やケースの記録を入力します。
- 記録、雇用管理、人事情報システムのプラットフォーム、ポリシーの解釈に関する人事関連の質問に対応します。
- プロセス改善の機会を見つけ、変更の実施を支援します。
- 書類の確認、PDF処理、失業に関する質問票、雇用証明など、人事記録を管理します。
- 採用と入社手続きに関する大量の電話対応、ケース管理、Workday取引を支援します。
- 候補者および人材採用パートナーに、Workdayのティア1技術サポートを提供します。
- 人事情報システムの取引を確認し、人事、給与、UKG、報酬チームと連携して不一致を解決します。
- 組合費カードを処理し、Workdayで個人情報を更新します。
応募要件
- 準学士号、または同等の経験。
- 大量の問い合わせがある顧客サポート環境で、段階的に経験を積んだ1年以上の実務経験。
- Adobe、Workday、UKG、Cisco、または同等の人事情報システムおよびコンタクトセンターシステムの操作能力。
- 人事共有サービス、人材採用、採用、福利厚生、または入社手続きの経験があれば尚可。
- Word、Excel、PowerPointを含むMicrosoft Officeの操作能力。
- 認定機関による人事関連資格。
- 雇用または福利厚生の管理を含む、大量処理を行う人事共有サービス環境での経験。
- 必要に応じて、Trinity Healthの各拠点へ出張できること（最大25％）。
- 記載された身体的・精神的要件を満たせること。これには、補助なしで最大30ポンドの物を時折持ち上げることが含まれます。
福利厚生
- リモート勤務の職種。
- 月平均2日の出社を伴うハイブリッド勤務。
- 継続的な学習と能力開発。
- 均等な雇用機会を提供する雇用主。