Trinity Health es un amplio sistema de salud sin fines de lucro y de orientación religiosa que presta servicio a comunidades de 26 estados. Su red ofrece una amplia variedad de servicios médicos y promueve la salud de los pacientes y las comunidades mediante una plantilla de aproximadamente 127.000 profesionales, incluidos más de 38.300 médicos y especialistas clínicos. Las oportunidades profesionales abarcan puestos clínicos y no clínicos, con programas como FirstChoice, que ofrece asignaciones para personal de enfermería itinerante. La labor de la organización se guía por su misión basada en la fe y su enfoque en una atención accesible y centrada en la comunidad.
Administrador de nivel 1 de Servicios Compartidos de RR. HH., Administración de Empleo
Apoya los registros de empleados, la incorporación y la administración de Workday de Trinity Health como administrador de nivel 1 de Servicios Compartidos de RR. HH. Resuelve consultas de colegas, audita transacciones de HRIS y mantiene los datos de empleo.
Descripción
- Brinda apoyo administrativo y ayuda a los colegas a navegar los servicios y soluciones de RR. HH.
- Atiende el servicio al cliente, ingresa datos y mantiene y organiza registros.
- Coordina los procesos departamentales y mejora su preparación y flujo de trabajo.
- Crea, implementa y mantiene registros relacionados con el empleo.
- Asiste a los colegas por teléfono y mediante la gestión de casos.
- Resuelve consultas en el primer contacto y cumple los estándares de nivel de servicio.
- Registra problemas y notas de casos en los sistemas de gestión de casos.
- Responde preguntas de RR. HH. sobre registros, administración de empleo, plataformas HRIS e interpretación de políticas.
- Detecta oportunidades para mejorar procesos y ayuda a poner en práctica los cambios.
- Gestiona registros de RR. HH., incluida la revisión de documentos, el procesamiento de PDF, los cuestionarios de desempleo y las verificaciones de empleo.
- Brinda apoyo telefónico de alto volumen, gestión de casos y transacciones de Workday para la contratación y la incorporación.
- Ofrece asistencia técnica de nivel 1 de Workday a candidatos y socios de Adquisición de Talento.
- Revisa transacciones de HRIS y resuelve discrepancias con los equipos de RR. HH., Nómina, UKG y Compensación.
- Procesa tarjetas de cuotas sindicales y actualiza información personal en Workday.
Requisitos
- Título de asociado o experiencia equivalente.
- Al menos un año de experiencia progresiva en un entorno de atención al cliente de alto volumen.
- Dominio de Adobe, Workday, UKG, Cisco o sistemas comparables de HRIS y centros de contacto.
- Se prefiere experiencia en Servicios Compartidos de RR. HH., Adquisición de Talento, selección de personal, beneficios o incorporación.
- Dominio de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y PowerPoint.
- Certificación de RR. HH. de una organización acreditada.
- Experiencia en un entorno de Servicios Compartidos de RR. HH. de alto volumen, incluida la administración de empleo o beneficios.
- Disponibilidad para viajar a las sedes de Trinity Health según sea necesario, hasta un 25 %.
- Capacidad para cumplir los requisitos físicos y mentales indicados, incluido levantar ocasionalmente hasta 30 libras sin ayuda.
Beneficios
- Puesto con modalidad de trabajo remoto.
- Horario híbrido con un promedio de dos días al mes en la oficina.
- Aprendizaje y desarrollo continuos.
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.