Trinity Health è un grande sistema sanitario senza scopo di lucro e basato sulla fede, che serve le comunità di 26 stati. La sua rete offre un’ampia gamma di servizi medici e sostiene la salute dei pazienti e delle comunità attraverso una forza lavoro di circa 127.000 professionisti, tra cui oltre 38.300 medici e specialisti clinici. Le opportunità professionali comprendono ruoli clinici e non clinici, con programmi come FirstChoice, che offre incarichi per infermieri itineranti. L’attività dell’organizzazione è guidata dalla sua missione basata sulla fede e dall’attenzione a un’assistenza accessibile e incentrata sulla comunità.
Amministratore di livello 1 dei servizi HR condivisi, amministrazione del rapporto di lavoro
Fornisci supporto per i fascicoli dei dipendenti, l’inserimento e l’amministrazione di Workday di Trinity Health nel ruolo di amministratore di livello 1 dei servizi HR condivisi. Gestisci le richieste dei colleghi, verifica le transazioni HRIS e mantieni aggiornati i dati lavorativi.
Descrizione
- Fornisce supporto amministrativo e aiuta i colleghi a orientarsi tra i servizi e le soluzioni HR.
- Gestisce il servizio clienti, l’inserimento dei dati e la tenuta e l’organizzazione dei fascicoli.
- Coordina i processi del reparto e ne migliora la preparazione e il flusso di lavoro.
- Crea, attua e mantiene i fascicoli relativi al rapporto di lavoro.
- Assiste i colleghi al telefono e tramite la gestione dei casi.
- Risolve le richieste al primo contatto rispettando gli standard dei livelli di servizio.
- Registra problemi e note sui casi nei sistemi di gestione dei casi.
- Risponde alle domande HR su fascicoli, amministrazione del rapporto di lavoro, piattaforme HRIS e interpretazione delle policy.
- Individua opportunità per migliorare i processi e contribuisce ad attuare i cambiamenti.
- Gestisce i fascicoli HR, inclusi l’esame dei documenti, l’elaborazione dei PDF, i questionari sulla disoccupazione e le verifiche del rapporto di lavoro.
- Fornisce supporto telefonico ad alto volume, gestione dei casi e assistenza sulle transazioni Workday per assunzioni e inserimento.
- Offre assistenza tecnica di livello 1 su Workday a candidati e partner di Acquisizione dei talenti.
- Esamina le transazioni HRIS e risolve le discrepanze con i team HR, Paghe, UKG e Retribuzioni.
- Elabora le tessere per le quote sindacali e aggiorna le informazioni personali in Workday.
Requisiti
- Diploma biennale o esperienza equivalente.
- Almeno un anno di esperienza progressiva in un ambiente di assistenza clienti ad alto volume.
- Competenza nell’uso di Adobe, Workday, UKG, Cisco o sistemi HRIS e di contact center comparabili.
- È preferibile un’esperienza nei servizi HR condivisi, nell’acquisizione dei talenti, nella selezione, nei benefit o nell’inserimento.
- Competenza nell’uso di Microsoft Office, inclusi Word, Excel e PowerPoint.
- Certificazione HR rilasciata da un’organizzazione accreditata.
- Esperienza in un ambiente di servizi HR condivisi ad alto volume, inclusa l’amministrazione del rapporto di lavoro o dei benefit.
- Disponibilità a viaggiare presso le sedi di Trinity Health secondo necessità, fino al 25%.
- Capacità di soddisfare i requisiti fisici e mentali indicati, compreso sollevare occasionalmente fino a 30 libbre senza assistenza.
Benefit
- Posizione con modalità di lavoro da remoto.
- Orario ibrido con una media di due giorni al mese in ufficio.
- Apprendimento e sviluppo continui.
- Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.