LogoFresh Jobs Ahead
Singular
Singular
51 – 200 Ansatte
Sponsor for H1B-visumMarkedsføringRådgivningSaaS
Singular samler markedsføringsanalyse og attribueringsverktøy for å hjelpe bedrifter med å forstå hvordan annonser presterer på tvers av kanaler og enheter. Plattformen kombinerer markedsføringskostnader med analyse av kundereiser, mobil- og attribuering på tvers av enheter samt forebygging av svindel. Dette gir teamene et tydeligere bilde av avkastningen på investeringer og et grunnlag for å justere annonsebruken. Singular opererer innen markedsføringsteknologi og SaaS.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior Customer Success Manager, bedriftskunder

Hjelp bedriftskunder med å ta i bruk Singulars plattform for markedsføringsanalyse og nå strategiske mål. Bygg relasjoner med ledelsen, og støtt fornyelser, vekst i kundekontoer og vedvarende produktbruk.

USUSAFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Koordinere kunderelasjoner på tvers av produkt, markedsføring, brukerstøtte, løsningsutvikling og salg.
  • Være hovedkontakt for forretning og betrodd rådgiver for en portefølje av bedriftskunder.
  • Forstå kundenes behov og sette praktiske mål på lang sikt.
  • Utarbeide og gjennomføre planer for kundesuksess.
  • Øke produktadopsjon og fortsatt bruk, og styrke kundetilfredshet og anbefalinger.
  • Rådgi ledere innen markedsføring, teknologi, produkt, forretningsanalyse og økonomi.
  • Samarbeide med salg om fornyelser og utvidelse av kundekontoer.
  • Samordne markedsføringsledere om mål og gjennomføre planer for å nå dem.
  • Identifisere risikoer i kundekontoer, utarbeide planer for å beholde kunder og koordinere løsninger.
  • Gå gjennom kundeporteføljen for å vurdere risikoer og muligheter, og prioritere arbeidet etter effekt.
  • Forklare muligheter for bedre resultater og tekniske hensyn for å koordinere interne løsninger.
  • Bygge ekspertise i Singular-plattformen og integrasjonene dens, og holde seg oppdatert på trender innen data og analyse.

Krav

  • Det er en fordel med minst fem års erfaring innen management consulting eller kundesuksess.
  • Erfaring med kompleks teknologi og interessenter på tvers av flere avdelinger.
  • Sterke lederegenskaper.
  • Trygg fremtoning overfor ledere og gode kommunikasjonsevner.
  • Evne til å tolke datasett og bruke data til å forbedre kunderesultater og produktadopsjon.
  • Dokumentert erfaring med konsulentarbeid og kundevendt arbeid.
  • Forretningsforståelse til å vurdere kundebehov og oppnå resultater.
  • Erfaring med mobil, datadrevet markedsføring eller markedsføringsprogramvare som tjeneste er en fordel, men ikke et krav.
  • Dyktig til å lede møter og presentere effektivt.
  • Gode samarbeidsevner for arbeid på tvers av team.

Relaterte jobber