A Singular reúne ferramentas de análise de marketing e atribuição para ajudar empresas a entender o desempenho da publicidade em diferentes canais e dispositivos. Sua plataforma combina dados de custos de marketing com análise da jornada do cliente, atribuição móvel e entre dispositivos, além de prevenção a fraudes, oferecendo às equipes uma visão mais clara do retorno sobre o investimento e uma base para aprimorar os gastos com anúncios. A Singular atua nos setores de tecnologia de marketing e software como serviço (SaaS).
Gerente Sênior de Sucesso do Cliente, Grandes Empresas
Oriente clientes empresariais na adoção da plataforma de análise de marketing da Singular e na conquista de objetivos estratégicos. Construa relacionamentos com executivos enquanto apoia renovações, expansão de contas e uso contínuo do produto.
Descrição
- Coordene o relacionamento com clientes entre as equipes de Produto, Marketing, Suporte, Engenharia de Soluções e Vendas.
- Atue como principal contato de negócios e consultor de confiança para uma carteira de clientes empresariais.
- Entenda as necessidades dos clientes e defina objetivos práticos de longo prazo.
- Crie e execute planos de sucesso do cliente.
- Aumente a adoção e o uso contínuo do produto, além de fortalecer a satisfação e a recomendação dos clientes.
- Oriente lideranças seniores de Marketing, Engenharia, Produto, Análise de Negócios e Finanças.
- Trabalhe com Vendas em renovações e expansão de contas.
- Alinhe as lideranças de marketing em torno dos objetivos e execute planos para alcançá-los.
- Identifique riscos nas contas, prepare planos de retenção e coordene a resolução de problemas.
- Analise a carteira de clientes para avaliar riscos e oportunidades e, em seguida, priorize o trabalho de acordo com o impacto.
- Explique oportunidades de desempenho e aspectos técnicos para coordenar soluções internas.
- Desenvolva conhecimento especializado sobre a plataforma Singular e suas integrações e mantenha-se atualizado sobre tendências de dados e análise.
Requisitos
- É desejável ter pelo menos cinco anos de experiência em consultoria de gestão ou sucesso do cliente.
- Experiência trabalhando com tecnologias complexas e partes interessadas de várias divisões.
- Forte capacidade de liderança.
- Postura executiva confiante e excelentes habilidades de comunicação.
- Capacidade de interpretar conjuntos de dados e usar dados para melhorar os resultados dos clientes e a adoção do produto.
- Histórico comprovado em consultoria e em funções voltadas ao relacionamento com clientes.
- Visão de negócios para avaliar as necessidades dos clientes e gerar resultados.
- Experiência em marketing móvel, orientado por dados ou SaaS de marketing é um diferencial, mas não é obrigatória.
- Habilidade para conduzir reuniões e fazer apresentações com eficácia.
- Fortes habilidades de colaboração para trabalhar com diferentes equipes.