Η Singular συνδυάζει εργαλεία αναλυτικών στοιχείων μάρκετινγκ και απόδοσης, βοηθώντας τις εταιρείες να κατανοούν την απόδοση των διαφημίσεών τους σε διαφορετικά κανάλια και συσκευές. Η πλατφόρμα της συνδυάζει δεδομένα κόστους μάρκετινγκ με ανάλυση της διαδρομής του πελάτη, απόδοση σε κινητές συσκευές και μεταξύ συσκευών, καθώς και πρόληψη απάτης. Έτσι, οι ομάδες έχουν σαφέστερη εικόνα της απόδοσης της επένδυσης και μια βάση για να βελτιώνουν τις διαφημιστικές δαπάνες. Η Singular δραστηριοποιείται στην τεχνολογία μάρκετινγκ και στο λογισμικό ως υπηρεσία.
Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια Επιτυχίας Πελατών, Μεγάλες Επιχειρήσεις
Καθοδηγήστε εταιρικούς πελάτες στην υιοθέτηση της πλατφόρμας marketing analytics της Singular και στην επίτευξη στρατηγικών αποτελεσμάτων. Αναπτύξτε σχέσεις με ανώτατα στελέχη και υποστηρίξτε ανανεώσεις, επέκταση λογαριασμών και σταθερή χρήση του προϊόντος.
Περιγραφή
- Συντονίστε τις σχέσεις με τους πελάτες μεταξύ των ομάδων Προϊόντος, Μάρκετινγκ, Υποστήριξης, Μηχανικής Λύσεων και Πωλήσεων.
- Λειτουργήστε ως βασικό σημείο επιχειρηματικής επαφής και έμπιστος σύμβουλος για ένα χαρτοφυλάκιο εταιρικών πελατών.
- Κατανοήστε τις ανάγκες των πελατών και θέστε πρακτικούς μακροπρόθεσμους στόχους.
- Δημιουργήστε και υλοποιήστε οδικούς χάρτες επιτυχίας πελατών.
- Αυξήστε την υιοθέτηση και τη συνεχή χρήση του προϊόντος και ενισχύστε την ικανοποίηση και την υποστήριξη των πελατών.
- Συμβουλεύετε ανώτερα στελέχη στους τομείς του Μάρκετινγκ, της Μηχανικής, του Προϊόντος, της Επιχειρηματικής Ανάλυσης και των Οικονομικών.
- Συνεργαστείτε με τις Πωλήσεις για ανανεώσεις και επέκταση λογαριασμών.
- Ευθυγραμμίστε τους επικεφαλής μάρκετινγκ ως προς τους στόχους και υλοποιήστε σχέδια για την επίτευξή τους.
- Εντοπίστε κινδύνους στους λογαριασμούς, καταρτίστε σχέδια διατήρησης πελατών και συντονίστε την επίλυσή τους.
- Εξετάστε το χαρτοφυλάκιο πελατών για να αξιολογήσετε κινδύνους και ευκαιρίες και, στη συνέχεια, ιεραρχήστε τις εργασίες με βάση τον αντίκτυπό τους.
- Εξηγήστε τις ευκαιρίες βελτίωσης της απόδοσης και τις τεχνικές παραμέτρους, ώστε να συντονίσετε εσωτερικές λύσεις.
- Αναπτύξτε εξειδίκευση στην πλατφόρμα Singular και στις ενσωματώσεις της και παρακολουθείτε τις εξελίξεις στα δεδομένα και τα analytics.
Απαιτήσεις
- Ιδανικά, διαθέτετε τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στη συμβουλευτική διοίκησης ή στην επιτυχία πελατών.
- Εμπειρία συνεργασίας με σύνθετες τεχνολογίες και ενδιαφερόμενα μέρη από πολλαπλά τμήματα.
- Ισχυρές ηγετικές ικανότητες.
- Αυτοπεποίθηση και ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες κατά την επαφή με ανώτατα στελέχη.
- Ικανότητα ερμηνείας συνόλων δεδομένων και αξιοποίησής τους για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων των πελατών και της υιοθέτησης του προϊόντος.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη συμβουλευτική και στην άμεση εξυπηρέτηση πελατών.
- Επιχειρηματική κρίση για την αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και την επίτευξη αποτελεσμάτων.
- Η εμπειρία στο mobile marketing, στο μάρκετινγκ βάσει δεδομένων ή στο SaaS μάρκετινγκ αποτελεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη.
- Ικανότητα αποτελεσματικού συντονισμού συναντήσεων και παρουσιάσεων.
- Ισχυρές δεξιότητες συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες.