Singular משלבת בין כלי אנליטיקה שיווקית לכלי ייחוס, כדי לעזור לחברות להבין את ביצועי הפרסום בערוצים ובמכשירים שונים. הפלטפורמה שלה משלבת נתוני עלויות שיווק עם ניתוח מסע הלקוח, ייחוס במובייל ובין מכשירים, ומניעת הונאות. כך הצוותים מקבלים תמונה ברורה יותר של ההחזר על ההשקעה ובסיס לשיפור ההוצאות על פרסום. Singular פועלת בתחום טכנולוגיית השיווק והתוכנה כשירות.
מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, לקוחות עסקיים גדולים
הובילו לקוחות עסקיים גדולים באימוץ פלטפורמת ניתוח השיווק של Singular ובהשגת יעדים אסטרטגיים. בנו קשרים עם הנהלות בכירות ותמכו בחידושי חוזים, בהרחבת חשבונות ובהמשך השימוש במוצר.
תיאור
- תאמו את קשרי הלקוחות בין צוותי המוצר, השיווק, התמיכה, הנדסת הפתרונות והמכירות.
- שמשו כאיש/אשת הקשר העסקי/ת הראשי/ת וכיועץ/ת מהימן/ת לתיק לקוחות עסקיים גדולים.
- הבינו את צורכי הלקוחות והגדירו יעדים מעשיים לטווח ארוך.
- צרו תוכניות דרך להצלחת לקוחות והוציאו אותן לפועל.
- הגדילו את אימוץ המוצר ואת המשך השימוש בו, וחזקו את שביעות רצון הלקוחות ואת תמיכתם במוצר.
- ייעצו למנהלים בכירים בתחומי השיווק, ההנדסה, המוצר, ניתוח עסקי והכספים.
- עבדו עם צוות המכירות על חידושי חוזים והרחבת חשבונות.
- סייעו למובילי השיווק לגבש יעדים וליישם תוכניות להשגתם.
- זהו סיכונים בחשבונות, הכינו תוכניות לשימור לקוחות ותאמו פתרונות.
- בחנו את תיק הלקוחות כדי להעריך סיכונים והזדמנויות, ואז קבעו סדרי עדיפויות לפי ההשפעה הצפויה.
- הסבירו הזדמנויות לשיפור ביצועים ושיקולים טכניים כדי לתאם פתרונות פנימיים.
- פתחו מומחיות בפלטפורמת Singular ובאינטגרציות שלה, והישארו מעודכנים במגמות בתחום הנתונים והאנליטיקה.
דרישות
- רצוי להביא לפחות חמש שנות ניסיון בייעוץ ניהולי או בהצלחת לקוחות.
- ניסיון בעבודה עם טכנולוגיות מורכבות ועם בעלי עניין ממספר חטיבות.
- יכולות מנהיגות חזקות.
- נוכחות בטוחה מול הנהלה בכירה ומיומנויות תקשורת מעולות.
- יכולת לפרש מערכי נתונים ולהשתמש בנתונים לשיפור תוצאות הלקוחות ואימוץ המוצר.
- ניסיון מוכח בייעוץ ובעבודה מול לקוחות.
- שיקול דעת עסקי להערכת צורכי לקוחות ולהשגת תוצאות.
- ניסיון בשיווק למכשירים ניידים, בשיווק מבוסס נתונים או בתוכנות שיווק במודל SaaS הוא יתרון, אך אינו חובה.
- מיומנות בהובלת פגישות ובהצגת נושאים באופן אפקטיבי.
- מיומנויות שיתוף פעולה חזקות לעבודה עם צוותים שונים.