Singular
Singular
Singular brengt marketinganalyse en attributietools samen, zodat bedrijven inzicht krijgen in de prestaties van advertenties via verschillende kanalen en apparaten. Het platform combineert gegevens over marketingkosten met analyses van klantreizen, mobiele en cross-device-attributie en fraudepreventie. Zo krijgen teams een duidelijker beeld van het rendement op investeringen en een basis om hun advertentie-uitgaven te verfijnen. Singular is actief in marketingtechnologie en SaaS.

Senior Customer Success Manager, Enterprise

Begeleid enterprise-klanten bij het invoeren van Singulars marketinganalyseplatform en het behalen van strategische resultaten. Bouw relaties op met leidinggevenden en ondersteun verlengingen, accountgroei en blijvend productgebruik.

Beschrijving

  • Coördineer klantrelaties tussen Product, Marketing, Support, Solutions Engineering en Sales.
  • Wees het primaire zakelijke aanspreekpunt en de vertrouwde adviseur voor een portfolio van enterprise-klanten.
  • Begrijp de behoeften van klanten en stel haalbare langetermijndoelen vast.
  • Stel roadmaps voor klantsucces op en voer deze uit.
  • Vergroot de productadoptie en het blijvende gebruik, en versterk de klanttevredenheid en klantambassadeurschap.
  • Adviseer senior leidinggevenden op het gebied van Marketing, Engineering, Product, Business Analytics en Finance.
  • Werk met Sales samen aan verlengingen en accountuitbreiding.
  • Stem marketingleidinggevenden af op doelstellingen en voer plannen uit om die te realiseren.
  • Signaleer account risico's, stel retentieplannen op en coördineer oplossingen.
  • Beoordeel het klantenportfolio op risico's en kansen en geef vervolgens prioriteit aan werk met de grootste impact.
  • Licht prestatiekansen en technische overwegingen toe om interne oplossingen te coördineren.
  • Bouw expertise op in het Singular-platform en de integraties ervan, en blijf op de hoogte van trends in data en analytics.

Vereisten

  • Bij voorkeur heb je minstens vijf jaar ervaring in managementconsulting of customer success.
  • Ervaring met complexe technologieën en stakeholders uit meerdere afdelingen.
  • Sterke leiderschapsvaardigheden.
  • Een zelfverzekerde uitstraling op directieniveau en sterke communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om datasets te interpreteren en data te gebruiken om klantresultaten en productadoptie te verbeteren.
  • Aantoonbare ervaring in consultancy en klantgerichte functies.
  • Zakelijk inzicht om klantbehoeften te beoordelen en resultaten te behalen.
  • Ervaring met mobiele, datagedreven marketing of marketing-SaaS is een pré, maar geen vereiste.
  • Ervaring met het leiden van vergaderingen en effectief presenteren.
  • Sterke samenwerkingsvaardigheden om met verschillende teams te werken.

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Businessdevelopmentmanager Smart Home-automatisering

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van de smart home-automatiseringsproducten van Smartwitz Marketing Solutions in Navi Mumbai. Beheer klantrelaties, demonstraties, offertes en verkoopkansen tot en met de installatie.

Openen