Singularは、マーケティング分析とアトリビューションのツールを統合し、企業がチャネルやデバイスを横断して広告の成果を把握できるよう支援しています。同社のプラットフォームは、マーケティング費用データ、顧客行動経路の分析、モバイルおよびクロスデバイスのアトリビューション、不正対策を組み合わせ、投資収益率の把握と広告費の見直しに役立つ情報をチームに提供します。SingularはマーケティングテクノロジーとSaaSの分野で事業を展開しています。
エンタープライズ担当シニアカスタマーサクセスマネージャー
企業顧客による Singular のマーケティング分析プラットフォームの導入を支援し、戦略的な成果の実現を促します。
仕事内容
- プロダクト、マーケティング、サポート、ソリューションエンジニアリング、営業の各チームと連携して顧客との関係を調整します。
- 企業顧客の担当ポートフォリオにおける主要なビジネス窓口として、信頼されるアドバイザーを務めます。
- 顧客のニーズを把握し、実現可能な長期目標を設定します。
- カスタマーサクセスのロードマップを作成し、実行します。
- 製品の導入と継続利用を促進し、顧客満足度と推奨意向を高めます。
- マーケティング、エンジニアリング、プロダクト、ビジネスアナリティクス、財務部門のシニアリーダーに助言します。
- 営業チームと連携し、契約更新とアカウント拡大に取り組みます。
- マーケティングリーダー間で目標を共有し、達成に向けた計画を実行します。
- アカウントのリスクを見極め、顧客維持計画を準備し、解決策を調整します。
- 顧客ポートフォリオを見直してリスクと機会を評価し、効果を考慮して業務の優先順位を決めます。
- 成果向上の機会と技術面の考慮事項を説明し、社内で解決策を調整します。
- Singular プラットフォームとその連携機能に関する知識を深め、データおよび分析の動向を把握します。
応募要件
- 管理コンサルティングまたはカスタマーサクセスの経験が5年以上あることが望まれます。
- 複雑なテクノロジーを扱い、複数部門の関係者と協業した経験。
- 優れたリーダーシップ。
- 自信に満ちたエグゼクティブとしての存在感と高いコミュニケーション能力。
- データセットを解釈し、データを活用して顧客の成果と製品導入を改善する能力。
- コンサルティング業務および顧客対応業務での実績。
- 顧客ニーズを評価し、成果につなげるビジネス判断力。
- モバイルマーケティング、データドリブンマーケティング、またはマーケティングSaaSの経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
- 会議の進行と効果的なプレゼンテーションに長けていること。
- チーム横断で業務を進めるための高い協調性。