Singular объединяет инструменты маркетинговой аналитики и атрибуции, помогая компаниям оценивать эффективность рекламы в разных каналах и на разных устройствах. Платформа сопоставляет данные о маркетинговых расходах с анализом пути клиента, мобильной и кросс-девайсной атрибуцией, а также средствами предотвращения мошенничества. Это помогает командам лучше оценивать окупаемость рекламы и оптимизировать рекламные расходы. Singular работает в сфере маркетинговых технологий и SaaS.
Старший менеджер по успеху клиентов, корпоративный сегмент
Помогайте корпоративным клиентам внедрять платформу маркетинговой аналитики Singular и достигать стратегических результатов. Выстраивайте отношения с руководителями, поддерживая продления, рост аккаунтов и постоянное использование продукта.
Описание
- Координируйте отношения с клиентами совместно с командами продукта, маркетинга, поддержки, инженерных решений и продаж.
- Будьте основным деловым контактным лицом и надежным советником для портфеля корпоративных клиентов.
- Изучайте потребности клиентов и определяйте практические долгосрочные цели.
- Разрабатывайте и реализуйте планы достижения успеха клиентов.
- Повышайте внедрение продукта и продолжительность его использования, укрепляйте удовлетворенность и лояльность клиентов.
- Консультируйте руководителей маркетинга, инженерных подразделений, продукта, бизнес-аналитики и финансов.
- Работайте с отделом продаж над продлением договоров и расширением аккаунтов.
- Согласовывайте цели с руководителями маркетинга и реализуйте планы по их достижению.
- Выявляйте риски аккаунтов, готовьте планы удержания и координируйте решение проблем.
- Анализируйте портфель клиентов, оценивая риски и возможности, а затем расставляйте приоритеты для максимального эффекта.
- Объясняйте возможности повышения эффективности и технические аспекты, чтобы координировать внутренние решения.
- Развивайте экспертные знания о платформе Singular и ее интеграциях, следите за тенденциями в области данных и аналитики.
Требования
- Желательно не менее пяти лет опыта в управленческом консалтинге или сфере успеха клиентов.
- Опыт работы со сложными технологиями и взаимодействия с заинтересованными сторонами из разных подразделений.
- Сильные лидерские качества.
- Уверенность в общении с руководителями и развитые коммуникативные навыки.
- Умение интерпретировать наборы данных и использовать данные для улучшения результатов клиентов и внедрения продукта.
- Подтвержденный опыт консультирования и работы с клиентами.
- Деловая хватка для оценки потребностей клиентов и достижения результатов.
- Опыт в мобильном маркетинге, маркетинге на основе данных или маркетинговом SaaS будет преимуществом, но не является обязательным.
- Умение проводить встречи и эффективно выступать с презентациями.
- Развитые навыки взаимодействия для работы с разными командами.