Singular spája analytiku marketingu a nástroje na atribúciu, ktoré spoločnostiam pomáhajú pochopiť výkonnosť reklamy naprieč kanálmi a zariadeniami. Jeho platforma kombinuje údaje o marketingových nákladoch s analýzou zákazníckej cesty, mobilnou atribúciou a atribúciou naprieč zariadeniami, ako aj s prevenciou podvodov. Tímom tak poskytuje jasnejší prehľad o návratnosti investícií a podklady na optimalizáciu výdavkov na reklamu. Singular pôsobí v oblasti marketingových technológií a SaaS.
Senior manažér úspechu zákazníkov pre veľkých klientov
Pomáhajte veľkým zákazníkom využívať marketingovú analytickú platformu Singular a dosahovať strategické ciele. Budujte vzťahy s vedúcimi pracovníkmi a podporujte obnovu zmlúv, rast účtov a dlhodobé využívanie produktu.
Popis
- Koordinujte vzťahy so zákazníkmi naprieč oddeleniami produktového vývoja, marketingu, podpory, technického poradenstva pre riešenia a predaja.
- Buďte hlavným obchodným kontaktom a dôveryhodným poradcom pre portfólio veľkých zákazníkov.
- Pochopte potreby zákazníkov a stanovujte praktické dlhodobé ciele.
- Vytvárajte a realizujte plány úspechu zákazníkov.
- Podporujte zavádzanie produktu a jeho ďalšie používanie a posilňujte spokojnosť a odporúčanie zákazníkov.
- Poskytujte poradenstvo vedúcim pracovníkom v marketingu, inžinierstve, produktovom vývoji, podnikovej analytike a financiách.
- Spolupracujte s predajom na obnovách zmlúv a rozširovaní účtov.
- Zlaďujte marketingových vedúcich na cieľoch a realizujte plány na ich dosiahnutie.
- Identifikujte riziká účtov, pripravujte plány na udržanie zákazníkov a koordinujte riešenia.
- Posudzujte riziká a príležitosti v portfóliu zákazníkov a následne určujte priority práce podľa očakávaného prínosu.
- Vysvetľujte možnosti zlepšenia výkonnosti a technické súvislosti s cieľom koordinovať interné riešenia.
- Rozvíjajte odborné znalosti platformy Singular a jej integrácií a sledujte aktuálne trendy v oblasti dát a analytiky.
Požiadavky
- Výhodou je aspoň päť rokov skúseností v manažérskom poradenstve alebo v oblasti úspechu zákazníkov.
- Skúsenosti s komplexnými technológiami a zainteresovanými stranami naprieč viacerými divíziami.
- Silné vodcovské schopnosti.
- Sebavedomé vystupovanie pred vedúcimi pracovníkmi a výborné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť interpretovať súbory dát a využívať údaje na zlepšenie výsledkov zákazníkov a miery používania produktu.
- Preukázateľné skúsenosti s poradenstvom a prácou so zákazníkmi.
- Obchodný úsudok pri vyhodnocovaní potrieb klientov a dosahovaní výsledkov.
- Skúsenosti s mobilným marketingom, marketingom založeným na dátach alebo marketingovým softvérom ako službou sú výhodou, nie podmienkou.
- Schopnosť efektívne viesť stretnutia a prezentovať.
- Výborné schopnosti spolupracovať naprieč tímami.