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51 – 200 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungMarketingSaaS
Singular vereint Marketinganalyse und Attributionslösungen, damit Unternehmen die Wirkung ihrer Werbung über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg verstehen können. Die Plattform kombiniert Marketingkostendaten mit Analysen der Kundenreise, mobiler und geräteübergreifender Attribution sowie Betrugsprävention. So erhalten Teams einen besseren Überblick über den Return on Investment und eine Grundlage, um ihre Werbeausgaben gezielter einzusetzen. Singular ist in den Bereichen Marketingtechnologie und SaaS tätig.
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Stellen im Unternehmen

Senior Customer Success Manager, Enterprise

Begleiten Sie Unternehmenskunden bei der Einführung von Singulars Marketing-Analytics-Plattform und beim Erreichen strategischer Ziele. Bauen Sie Beziehungen zu Führungskräften auf und unterstützen Sie Verlängerungen, Kontowachstum und die dauerhafte Produktnutzung.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Koordinieren Sie Kundenbeziehungen über Produktentwicklung, Marketing, Support, Solutions Engineering und Vertrieb hinweg.
  • Agieren Sie als primäre Ansprechperson und vertrauenswürdige Beratung für ein Portfolio von Unternehmenskunden.
  • Verstehen Sie die Bedürfnisse der Kunden und setzen Sie praktikable, langfristige Ziele.
  • Erstellen und realisieren Sie Roadmaps für den Kundenerfolg.
  • Steigern Sie die Produktakzeptanz und die fortgesetzte Nutzung und stärken Sie Kundenzufriedenheit und Fürsprache.
  • Beraten Sie Führungskräfte aus Marketing, Engineering, Produktentwicklung, Business Analytics und Finanzen.
  • Arbeiten Sie mit dem Vertrieb an Verlängerungen und der Erweiterung von Kundenkonten.
  • Stimmen Sie Marketingverantwortliche auf Ziele ab und setzen Sie Pläne zu deren Erreichung um.
  • Erkennen Sie Kontorisiken, erstellen Sie Kundenbindungspläne und koordinieren Sie Lösungen.
  • Überprüfen Sie das Kundenportfolio auf Risiken und Chancen und priorisieren Sie anschließend Maßnahmen mit größtmöglicher Wirkung.
  • Erläutern Sie Potenziale zur Leistungssteigerung und technische Aspekte, um interne Lösungen zu koordinieren.
  • Bauen Sie Fachwissen zur Singular-Plattform und ihren Integrationen auf und halten Sie sich über Trends in Daten und Analytics auf dem Laufenden.

Anforderungen

  • Idealerweise bringen Sie mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Managementberatung oder im Customer Success mit.
  • Erfahrung im Umgang mit komplexen Technologien und Beteiligten aus mehreren Geschäftsbereichen.
  • Ausgeprägte Führungskompetenz.
  • Sicheres Auftreten auf Führungsebene und starke Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, Datensätze zu interpretieren und Daten zu nutzen, um Kundenergebnisse und Produktakzeptanz zu verbessern.
  • Nachweisliche Erfahrung in der Beratung und in der direkten Kundenbetreuung.
  • Gutes Urteilsvermögen im Geschäftsleben, um Kundenbedürfnisse einzuschätzen und Ergebnisse zu erzielen.
  • Erfahrung in mobilem, datenbasiertem Marketing oder Marketing-SaaS ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Erfahrung darin, Meetings zu leiten und überzeugend zu präsentieren.
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit über mehrere Teams hinweg.

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