Elevate and Delegate er et selskap innen HR-teknologi og rekruttering som hjelper virksomheter med å bygge og lede høytytende fjernteam. Selskapet finner talenter i utlandet til roller som virtuell assistanse, bokføring, kundeservice og videoredigering, og støtter deretter kundene gjennom ansettelse og onboarding. Tilnærmingen kombinerer strategisesjoner for å kartlegge bemanningsbehov med løpende støtte ved plasseringer, slik at B2B-organisasjoner kan utvide kapasiteten sin og samtidig holde arbeidsbelastningen håndterbar. Elevate and Delegate tilbyr også en 90-dagers tilfredshetsgaranti for sine plasseringer.
Ekstern spesialist på kundefordringer i Mexico
Ekstern spesialist på kundefordringer med ansvar for store betalingsvolumer, bankavstemminger, provisjoner og koordinering med leverandører for et selskap innen reisetjenester. Rollen støtter også salgsteam, ledelsesrapportering, innfordring og forbedring av økonomiske prosesser.
Beskrivelse
- Registrere innkommende betalinger nøyaktig og oppbevare fullstendig dokumentasjon
- Avstemme bankkontoer i CAD og USD samt store mengder kredittkort- og betalingstransaksjoner hver dag
- Avstemme leverandørbetalinger, bankinnskudd og annen aktivitet knyttet til kundefordringer
- Undersøke og løse avvik i betalinger og kvitteringer med leverandører og interne salgsteam
- Analysere avvik og korrigere bokføringer ved behov
- Følge opp utestående provisjoner og avvik eller ubetalte saldoer
- Koordinere med leverandører om utestående provisjoner og betalingsavvik
- Håndtere innfordring, som utgjør omtrent 5 % av rollen
- Støtte salgsforespørsler om bekreftelser på kundekvitteringer og leverandørbetalinger
- Utarbeide månedlige ledelsesrapporter og oppdateringer om kundefordringer
- Bistå med bredere økonomistyring og analyse
- Holde kontaktopplysninger for leverandører og samarbeidspartnere korrekte og oppdaterte
- Eskalere avvik og uløste problemer til ledelsen
- Bidra til å forbedre økonomiske prosesser, transaksjoner og systemer
- Utføre andre oppgaver og prosjekter som tildeles av ledelsen
Krav
- Minst 3 års erfaring med kundefordringer, regnskapsstøtte, støtte innen reisesalg eller en sammenlignbar rolle
- Tidligere erfaring med behandling av store betalingsvolumer og kredittkortavstemminger
- Erfaring med avstemming av bankkontoer eller betalingstransaksjoner
- Erfaring med bruk av et ERP-, regnskaps-, POS- eller betalingsbehandlingssystem
- Erfaring fra reiselivsbransjen eller støtte innen reisesalg er en fordel
- Avanserte ferdigheter i Microsoft Excel, inkludert VLOOKUP og dataavstemming
- Svært gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper
- Svært høy nøyaktighet og stor oppmerksomhet på detaljer
- Analytisk og undersøkende tilnærming samt vilje til å undersøke avvik og finne rotårsaker
- Gode problemløsningsevner og selvstendighet til å undersøke og løse problemer
- Evne til å prioritere arbeidet, håndtere konkurrerende frister og prestere effektivt i et miljø med høyt arbeidstempo
- Evne til å arbeide selvstendig eksternt
- Profesjonell og tydelig kommunikasjon med interne team og eksterne leverandører
- Fortrolig med regnskaps-, betalings-, kommunikasjons- og reiselivssystemer
- Erfaring med ERP/TRES eller en sammenlignbar regnskaps- eller ERP-plattform er en fordel
- Erfaring med ClientBase Online eller en sammenlignbar plattform for reise eller kundehåndtering er en fordel
- Erfaring med Nuvei eller en sammenlignbar betalings- eller POS-plattform er en fordel
- Erfaring med RingCentral eller sammenlignbar programvare for bedriftsoppringing eller kommunikasjon er en fordel
- Erfaring med Slack eller sammenlignbar programvare for intern samhandling er en fordel
- Erfaring med Trams er en fordel
- Tilgjengelig i vanlig arbeidstid fra kl. 09.00 til 17.00 EST
- Evne til å overholde canadiske offentlige helligdager
- Regelmessig bruk av datamaskin, telefon samt økonomi- og kommunikasjonssystemer
Fordeler
- Arbeid direkte med kunden, kommuniser selvstendig, lever tjenester og håndter kund_relaterte spørsmål
- Kunden behandler betalingene direkte og betaler lønnen din direkte
- Ferie og helligdager fastsettes av kunden i henhold til virksomhetens behov og selskapets retningslinjer
- Virtuell opplæring tilbys
- Fullt fjernarbeid