Datavant
Datavant
Datavant ontwikkelt oplossingen voor de connectiviteit en interoperabiliteit van gezondheidsgegevens, waarmee organisaties gezondheidsinformatie veilig kunnen uitwisselen, transformeren en gebruiken. Het platform en netwerk verbindt ziekenhuizen, klinieken, zorgstelsels, zorgverzekeraars, life sciences-bedrijven, overheidsorganisaties en andere datapartners. Daarmee ondersteunt Datavant werkprocessen die afhankelijk zijn van toegankelijke gegevens, naleving van privacywetgeving en betrouwbare analyses. Datavant is opgericht in 2017 en opereert op het snijvlak van zorgtechnologie, zorgverzekeringen en adviesdiensten. De focus ligt op het verbeteren van de manier waarop gegevens door het zorglandschap stromen om de menselijke gezondheid te bevorderen.

Callcentermanager bij Datavant (op afstand)

Leid de klantenserviceactiviteiten van HealthPort bij Datavant en stuur medewerkers en servicekwaliteit aan. Beheer roosters, prestaties, productiviteit en procesverbeteringen.

Beschrijving

  • Geef leiding aan callcentermedewerkers en de dagelijkse werkzaamheden om de servicekwaliteit van HealthPort te waarborgen en de winstgevendheid van het bedrijf te ondersteunen.
  • Train medewerkers van de klantenservice.
  • Ontwikkel en implementeer beleid en procedures die de klanttevredenheid ondersteunen.
  • Plan het werk op basis van het budget, het belvolume en de productiebehoeften.
  • Evalueer het klantenservicemodel om verbeteringen in efficiëntie en kwaliteit te vinden.
  • Ondersteun functioneringsbeoordelingen, behandel klachten en los problemen op.
  • Zorg ervoor dat medewerkers over de vaardigheden en kennis beschikken om uitstekende klantenservice te bieden.
  • Behandel lastige klantensituaties en verzamel feedback om processen te verbeteren.
  • Houd inkomende en uitgaande gesprekken in de gaten en rapporteer gegevens aan het senior management.
  • Ontwikkel aanpakken voor de korte en lange termijn om de teammoraal te verbeteren.
  • Beoordeel individuele en afdelingsresultaten om productiviteits- en klantkwesties aan te pakken.
  • Help programma’s ontwikkelen en uitvoeren die de organisatie en haar klanten ten goede komen.
  • Bespreek creatieve concepten en doelstellingen met het management.

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in een leidinggevende of managementfunctie bij een callcenter of in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met een middelgroot of groot klantenserviceteam.
  • Ervaring met Microsoft Office of vergelijkbare tools.
  • Sterke organisatorische vaardigheden.
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en sterke sociale vaardigheden.
  • Een samenwerkingsgerichte en uitgesproken teamgerichte aanpak.
  • Vermogen om langdurige druk aan te kunnen en verschillende eisen tegelijk te beheren.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement, probleemoplossing en analyse.
  • Vermogen om effectief te werken in een dynamische omgeving.
  • Vermogen om professioneel, effectief en efficiënt samen te werken met klanten, managers en collega’s in een teamomgeving.
  • Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring, of een associate degree plus vier jaar ervaring in een leidinggevende of managementfunctie bij een callcenter of in een klantgerichte omgeving.
  • Voor deze functie is geen werkgeverssponsoring beschikbaar.

Voordelen

  • Datavant is een werkgever die gelijke kansen biedt.
  • Na een aanbod kunnen gezondheidsonderzoeken en vaccinaties worden aangeboden of vereist om de veiligheid van klanten te ondersteunen.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor mensen met een lichamelijke of verstandelijke beperking.
  • Het bedrijf biedt een strategie voor totale beloning.
  • Vrijwillige demografische vragen hebben geen invloed op de sollicitatie- of selectieprocedure.

Gerelateerde vacatures

ReBound

Specialist medische debiteurenadministratie

ReBound

Verwerk declaraties van artsen en ambulante chirurgische centra in Epic en los afwijzingen op. Help het percentage correct ingediende declaraties en de vergoeding te verbeteren bij Rebounds patiëntgerichte medische organisatie.

Openen
Nestle

Junior specialist crediteurenadministratie – Boekarest

Nestle

Verwerk facturen, beheer SAP-gegevens en stem leveranciersrekeningen af binnen de financiële activiteiten van Nestlé in Boekarest. Ondersteun audits, betalingen, rapportages en verbeteringen van crediteurenprocessen.

Openen
Emory University

Analist Crediteurenadministratie, Financiële bedrijfsvoering — Emory University

Emory University

Verwerk complexe facturen, beheer leveranciersgegevens, voer aansluitingen uit en bewaak betalingscontroles voor Emory University. Ondersteun de maandafsluiting, rapportages en audits en verbeter processen voor de crediteurenadministratie.

Openen
Yempo - Your Employees Offshore

Medewerker crediteurenadministratie – Filipijnen (op afstand)

Yempo - Your Employees Offshore
201 – 500 Medewerkers
AdviesHR-technologieWerving

Verwerk facturen en leveranciersbetalingen, voer aansluitingen uit en zorg voor naleving van het Britse Construction Industry Scheme bij een Britse aanbieder van energiezuinige airconditioning. Kies voor werken op afstand of op kantoor in Makati.

Openen