201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro sa kalusuganAng Datavant ay bumubuo ng mga solusyon sa konektibidad at interoperability ng datos pangkalusugan na tumutulong sa mga organisasyon na ligtas na magpalitan, magbago, at gumamit ng impormasyon sa pangangalagang pangkalusugan. Pinagdurugtong ng platform at network nito ang mga ospital, klinika, sistema ng kalusugan, kompanya ng segurong pangkalusugan, kompanya sa life sciences, organisasyon ng pamahalaan, at iba pang katuwang sa datos, upang suportahan ang mga daloy ng trabaho na nakabatay sa madaling ma-access na mga rekord, pagsunod sa privacy, at maaasahang analytics. Itinatag noong 2017, nagpapatakbo ang Datavant sa ugnayan ng teknolohiyang pangkalusugan, seguro sa kalusugan, at pagkonsulta, na nakatuon sa pagpapahusay ng pagdaloy ng datos sa buong ekosistema ng pangangalagang pangkalusugan upang maisulong ang kalusugan ng tao.
Superbisor ng Call Center na Remote sa Datavant
Pangunahan ang mga operasyon ng customer service ng HealthPort sa Datavant at pangasiwaan ang mga kawani at kalidad ng serbisyo. Pamahalaan ang mga iskedyul, performance, produktibidad, at pagpapahusay ng proseso.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga kawani ng call center at pang-araw-araw na operasyon upang mapanatili ang kalidad ng serbisyo ng HealthPort at masuportahan ang kakayahang kumita ng kumpanya.
- Sanayin ang mga kawani ng customer service.
- Gumawa at magpatupad ng mga patakaran at pamamaraan na sumusuporta sa kasiyahan ng customer.
- Mag-iskedyul ng trabaho batay sa badyet, dami ng tawag, at pangangailangan sa produksyon.
- Suriin ang modelo ng customer service upang matukoy ang mga pagpapahusay sa kahusayan at kalidad.
- Suportahan ang mga pagsusuri sa performance, pangasiwaan ang mga reklamo, at lutasin ang mga problema.
- Tiyaking taglay ng mga kawani ang mga kasanayan at kaalamang kailangan upang makapagbigay ng mahusay na serbisyo sa customer.
- Asikasuhin ang mahihirap na sitwasyon sa customer at mangalap ng puna upang mapahusay ang mga proseso.
- Subaybayan ang mga papasok at palabas na tawag at iulat ang datos sa nakatataas na pamunuan.
- Bumuo ng mga panandalian at pangmatagalang paraan upang mapabuti ang moral ng pangkat.
- Suriin ang mga resulta ng bawat kawani at departamento upang tugunan ang produktibidad at mga alalahanin ng customer.
- Tumulong sa pagbuo at paghahatid ng mga programang kapaki-pakinabang sa organisasyon at mga customer nito.
- Talakayin sa pamunuan ang mga malikhaing konsepto at layunin.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa pangangasiwa o pamamahala sa call center o trabahong nakatuon sa customer; mas mainam kung may karanasan sa katamtaman o malaking pangkat ng customer service.
- May karanasan sa Microsoft Office o mga katulad na tool.
- Mahuhusay na kasanayan sa organisasyon.
- Epektibong kasanayan sa pasalita, pasulat, at pakikipag-ugnayan sa iba.
- May kolaboratibo at lubos na nakatuon sa pangkat na paraan ng pagtatrabaho.
- Kayang magpatuloy sa kabila ng tuloy-tuloy na presyon at pamahalaan ang magkakasabay na pangangailangan.
- Mahuhusay na kasanayan sa pamamahala ng oras, paglutas ng problema, at pagsusuri.
- Kayang magtrabaho nang mahusay sa mabilis na kapaligiran.
- Kayang makipagtulungan nang propesyonal, mahusay, at mabisa sa mga customer, manager, at katrabaho bilang bahagi ng pangkat.
- May bachelor's degree o katumbas na karanasan, o associate degree at apat na taong karanasan sa pangangasiwa o pamamahala sa call center o trabahong nakatuon sa customer.
- Walang isponsor para sa trabaho na iniaalok para sa posisyong ito.
Mga Benepisyo
- Pantay-pantay na pagkakataon sa trabaho ang patakaran ng Datavant.
- Maaaring ialok o kailanganin ang mga health screening at bakuna pagkatapos ng alok sa trabaho upang masuportahan ang kaligtasan ng kliyente.
- May makatuwirang akomodasyon para sa mga indibidwal na may pisikal o mental na kapansanan.
- May komprehensibong estratehiya sa mga gantimpala ang kumpanya.
- Hindi nakaaapekto sa aplikasyon o proseso ng pagkuha ng empleyado ang mga opsyonal na tanong tungkol sa demograpiko.