LogoFresh Jobs Ahead
Datavant
Datavant
201 – 500 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkSağlık hizmetleriSağlık sigortası
Datavant, kuruluşların sağlık bilgilerini güvenli bir şekilde paylaşmasına, dönüştürmesine ve kullanmasına yardımcı olan sağlık verisi bağlantısı ve birlikte çalışabilirlik çözümleri geliştirir. Platformu ve ağı; hastaneleri, klinikleri, sağlık sistemlerini, sağlık sigortası planlarını, yaşam bilimleri şirketlerini, kamu kuruluşlarını ve diğer veri ortaklarını birbirine bağlayarak erişilebilir kayıtlara, gizlilik mevzuatına uyuma ve güvenilir analitiğe dayanan iş akışlarını destekler. 2017 yılında kurulan Datavant, sağlık teknolojisi, sağlık sigortası ve danışmanlığın kesişiminde faaliyet gösterir ve insan sağlığını geliştirmek amacıyla sağlık ekosisteminde verilerin dolaşımını iyileştirmeye odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Datavant’ta Uzaktan Çağrı Merkezi Süpervizörü

Datavant’ta HealthPort müşteri hizmetleri operasyonlarına liderlik ederek çalışanları ve hizmet kalitesini denetleyin. Çalışma programlarını, performansı, verimliliği ve süreç iyileştirmelerini yönetin.

USAmerika Birleşik Devletleri
$20 – $24 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi

Açıklama

  • HealthPort hizmet kalitesini korumak ve şirket kârlılığını desteklemek için çağrı merkezi çalışanlarını ve günlük operasyonları denetleyin.
  • Müşteri hizmetleri çalışanlarını eğitin.
  • Müşteri memnuniyetini destekleyen politika ve prosedürler oluşturup uygulayın.
  • Bütçe, çağrı hacmi ve üretim ihtiyaçlarına göre işleri planlayın.
  • Verimlilik ve kalite iyileştirmelerini belirlemek için müşteri hizmetleri modelini gözden geçirin.
  • Performans değerlendirmelerini destekleyin, şikâyetleri ele alın ve sorunları çözün.
  • Çalışanların güçlü müşteri hizmeti sunmak için gerekli beceri ve bilgilere sahip olmasını sağlayın.
  • Zor müşteri durumlarını yönetin ve süreçleri iyileştirmek için geri bildirim toplayın.
  • Gelen ve giden çağrıları izleyerek verileri üst yönetime raporlayın.
  • Ekip moralini iyileştirmek için kısa ve uzun vadeli yaklaşımlar geliştirin.
  • Verimlilik ve müşteri endişelerini ele almak için bireysel ve departman sonuçlarını inceleyin.
  • Kuruma ve müşterilerine fayda sağlayan programların geliştirilmesine ve sunulmasına yardımcı olun.
  • Yaratıcı fikirleri ve hedefleri yönetimle görüşün.

Gereksinimler

  • Tercihen orta veya büyük bir müşteri hizmetleri ekibinde olmak üzere, çağrı merkezi ya da müşteri odaklı bir ortamda en az iki yıllık süpervizörlük veya yöneticilik deneyimi.
  • Microsoft Office veya benzeri araçlarla deneyim.
  • Güçlü organizasyon becerileri.
  • Etkili sözlü, yazılı ve kişilerarası iletişim becerileri.
  • İş birliğine yatkın ve ekip odaklı yaklaşım.
  • Süregelen baskı altında çalışabilme ve birbiriyle yarışan talepleri yönetebilme.
  • Güçlü zaman yönetimi, problem çözme ve analitik beceriler.
  • Hızlı tempolu bir ortamda etkili biçimde çalışabilme.
  • Ekip ortamında müşteriler, yöneticiler ve iş arkadaşlarıyla profesyonel, etkili ve verimli biçimde çalışabilme.
  • Lisans derecesi veya eşdeğer deneyim ya da ön lisans derecesine ek olarak çağrı merkezi veya müşteri odaklı bir ortamda dört yıllık süpervizörlük veya yöneticilik deneyimi.
  • Bu pozisyon için istihdam sponsorluğu sağlanmamaktadır.

Yan Haklar

  • Datavant fırsat eşitliği sunan bir işverendir.
  • Müşteri güvenliğini desteklemek amacıyla iş teklifi sonrasında sağlık taramaları ve aşılar sunulabilir veya zorunlu tutulabilir.
  • Fiziksel veya zihinsel engeli olan kişiler için makul düzenlemeler sağlanır.
  • Şirket, toplam ödül stratejisi sunar.
  • İsteğe bağlı demografik sorular başvuru veya işe alım sürecini etkilemez.

İlgili İş İlanları

Humana

Humana Sağlayıcı Sözleşmeleri Yöneticisi (Alabama Pazarı)

Humana
H1B Vizesi SponsoruSağlık hizmetleriSağlık sigortasıSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaMSMississippiTNTennessee
$94.900 – $130.500 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYönetici

Humana’nın Alabama pazarı için sağlayıcı sözleşmelerini müzakere edin ve ağ ilişkilerini yönetin. Uzaktan yürütülen bu görev; sözleşme süreçlerini, geri ödeme analizini ve bölge genelinde sağlayıcı kazanımını kapsar.

Aç