Datavant
Datavant
Datavant พัฒนาโซลูชันการเชื่อมต่อและการทำงานร่วมกันของข้อมูลสุขภาพ เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ แลกเปลี่ยน แปลงรูปแบบ และนำข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพไปใช้งานได้อย่างปลอดภัย แพลตฟอร์มและเครือข่ายของบริษัทเชื่อมโยงโรงพยาบาล คลินิก ระบบสุขภาพ แผนประกันสุขภาพ บริษัทด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ องค์กรภาครัฐ และพันธมิตรด้านข้อมูลอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานที่ต้องอาศัยเวชระเบียนที่เข้าถึงได้ การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว และการวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้ Datavant ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 และดำเนินงานในจุดบรรจบระหว่างเทคโนโลยีสุขภาพ การประกันสุขภาพ และการให้คำปรึกษา โดยมุ่งปรับปรุงการเคลื่อนย้ายข้อมูลทั่วทั้งระบบนิเวศการดูแลสุขภาพเพื่อส่งเสริมสุขภาวะของมนุษย์

หัวหน้าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทางไกลที่ Datavant

เป็นผู้นำงานบริการลูกค้า HealthPort ที่ Datavant พร้อมกำกับดูแลพนักงานและคุณภาพการบริการ บริหารตารางงาน ผลการปฏิบัติงาน ผลิตภาพ และการปรับปรุงกระบวนการ

รายละเอียด

  • กำกับดูแลพนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์และการดำเนินงานประจำวัน เพื่อรักษาคุณภาพบริการ HealthPort และสนับสนุนผลกำไรของบริษัท
  • ฝึกอบรมพนักงานบริการลูกค้า
  • สร้างและดำเนินนโยบายและขั้นตอนการทำงานที่ช่วยสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
  • จัดตารางงานตามงบประมาณ ปริมาณสายเรียกเข้า และความต้องการด้านการผลิต
  • ทบทวนรูปแบบการให้บริการลูกค้าเพื่อค้นหาแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ
  • สนับสนุนการประเมินผลการปฏิบัติงาน จัดการข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหา
  • ดูแลให้พนักงานมีทักษะและความรู้ในการให้บริการผู้บริโภคอย่างมีคุณภาพ
  • รับมือกับสถานการณ์ลูกค้าที่ยากลำบากและรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกระบวนการ
  • ติดตามสายเรียกเข้าและสายโทรออก พร้อมรายงานข้อมูลต่อผู้บริหารระดับสูง
  • พัฒนาแนวทางระยะสั้นและระยะยาวเพื่อเสริมสร้างขวัญกำลังใจของทีม
  • ทบทวนผลลัพธ์รายบุคคลและระดับแผนก เพื่อแก้ไขประเด็นด้านผลิตภาพและข้อกังวลของลูกค้า
  • ช่วยพัฒนาและจัดโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรและลูกค้า
  • หารือแนวคิดสร้างสรรค์และเป้าหมายกับฝ่ายบริหาร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการกำกับดูแลหรือบริหารในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสายงานที่เน้นลูกค้า โดยหากมีประสบการณ์กับทีมบริการลูกค้าขนาดกลางหรือใหญ่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Office หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
  • มีทักษะการจัดการที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การเขียน และการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีม
  • สามารถรับมือกับแรงกดดันต่อเนื่องและจัดการความต้องการหลายด้านที่แข่งขันกันได้
  • มีทักษะการบริหารเวลา การแก้ปัญหา และการวิเคราะห์ที่ดี
  • สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
  • สามารถทำงานกับลูกค้า ผู้จัดการ และเพื่อนร่วมงานในทีมได้อย่างมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และคล่องตัว
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า หรือสำเร็จการศึกษาระดับอนุปริญญาพร้อมประสบการณ์ด้านการกำกับดูแลหรือบริหารในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสายงานที่เน้นลูกค้าเป็นเวลาสี่ปี
  • ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนการจ้างงาน

สวัสดิการ

  • Datavant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
  • อาจมีการเสนอหรือกำหนดให้ตรวจสุขภาพและฉีดวัคซีนหลังได้รับข้อเสนอการจ้างงาน เพื่อสนับสนุนความปลอดภัยของลูกค้า
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามสมควรสำหรับผู้ที่มีความพิการทางร่างกายหรือจิตใจ
  • บริษัทมีแนวทางกลยุทธ์ผลตอบแทนและสวัสดิการโดยรวม
  • คำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากรที่เป็นตัวเลือกไม่มีผลต่อการสมัครงานหรือกระบวนการจ้างงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

Sun Life

นักศึกษาวิศวกรซอฟต์แวร์ระดับ Associate

Sun Life

ในฐานะนักศึกษาด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ คุณจะสนับสนุนงานบริการทางการเงินของ Sun Life ด้วยการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ระบบอัตโนมัติ และโซลูชันคลาวด์ ทำงานร่วมกับทีม Agile เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ปลอดภัย ทดสอบระบบ และมีส่วนร่วมในโครงการนวัตกรรม

เปิด
Tanium

วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโส ด้านการเชื่อมต่อระบบแบ็กเอนด์

Tanium

สร้างบริการแบ็กเอนด์ของ Tanium เพื่อส่งข้อมูลจากอุปกรณ์ปลายทางไปยัง SIEM คลังข้อมูล ระบบจัดการทิกเก็ต และแพลตฟอร์มคลาวด์ กำหนดแนวทางสถาปัตยกรรม Connect ความน่าเชื่อถือ การสังเกตการณ์ระบบ และแนวปฏิบัติด้านวิศวกรรม

เปิด
Caterpillar Inc.

วิศวกรซอฟต์แวร์ฝังตัวอาวุโส ด้านระบบควบคุมระบบส่งกำลัง

Caterpillar Inc.

เป็นผู้นำการพัฒนาและตรวจสอบซอฟต์แวร์กับระบบควบคุมระบบส่งกำลังสำหรับเครื่องจักร Caterpillar บทบาทนี้ผสานความเป็นผู้นำทางเทคนิค การทดสอบซอฟต์แวร์ฝังตัว และการตรวจสอบด้วย Model-in-the-Loop

เปิด
Boxbar Tech

ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน

Boxbar Tech

เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์การเงิน การระดมทุน และการควบคุมที่ Boxbar Tech ธุรกิจเทคโนโลยีเครื่องดื่มอัตโนมัติ สนับสนุนการเติบโตในสหราชอาณาจักรและตลาดต่างประเทศ

เปิด
The AES Corporation

วิศวกรอาวุโส มาตรฐานระบบส่งและจำหน่ายไฟฟ้า

The AES Corporation

พัฒนามาตรฐานด้านระบบส่ง ระบบจำหน่ายไฟฟ้า และสถานีไฟฟ้าย่อยให้กับ AES Ohio และ AES Indiana มีส่วนช่วยให้การออกแบบ ก่อสร้าง และปฏิบัติการโครงข่ายไฟฟ้ามีความปลอดภัยและเชื่อถือได้

เปิด
Tanium

วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโส

Tanium

สร้างบริการแบ็กเอนด์ที่ปลอดภัยและรองรับการขยายระบบสำหรับแพลตฟอร์ม Autonomous IT ของ Tanium ออกแบบและส่งมอบผลิตภัณฑ์โดยรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าและฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์

เปิด
Advanced IT Concepts

ผู้จัดการการเงินทางไกล สหรัฐอเมริกา — Advanced IT Concepts

Advanced IT Concepts

กำกับดูแลงานบัญชี การรายงานทางการเงิน การจัดทำงบประมาณ และการควบคุมภายในที่ Advanced IT Concepts นำผลลัพธ์ทางการเงินมาสร้างข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการเติบโตและปรับปรุงการดำเนินงาน

เปิด
B

ผู้จัดการฝ่ายการเงินและบัญชี

BSC
5,001 – 10,000 พนักงาน
การศึกษารัฐบาล

นำงานบัญชี การจัดทำงบประมาณ การตรวจสอบบัญชี และการบริหารกระแสเงินสดของ Berkeley Student Cooperative ดูแลพนักงานการเงินและให้คำปรึกษาแก่คณะกรรมการและผู้จัดการ

เปิด
Cisco

ผู้นำด้านเทคนิควิศวกรรมซอฟต์แวร์อาวุโส เครือข่ายคลาวด์

Cisco

กำหนดทิศทางด้านเทคนิคให้แพลตฟอร์มเครือข่ายมัลติคลาวด์ของ Cisco สำหรับ Splunk Cloud พร้อมสร้างโครงสร้างพื้นฐานแบบบริการตนเองและกำกับดูแลสถาปัตยกรรม นำโครงการสำคัญและให้คำปรึกษาแก่วิศวกรเครือข่าย

เปิด
CDW

วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโส II ทำงานทางไกลในรัฐอิลลินอยส์

CDW

เป็นผู้นำการออกแบบและส่งมอบแอปพลิเคชันธุรกิจที่รองรับการขยายระบบได้ที่ CDW ตั้งแต่สถาปัตยกรรมและการทดสอบไปจนถึงการดำเนินโครงการแบบ Agile กำกับดูแลทีมเทคนิค ให้คำปรึกษาแก่นักพัฒนา และปรับการตัดสินใจด้านวิศวกรรมให้สอดคล้องกับเป้าหมายของผลิตภัณฑ์และธุรกิจ

เปิด