Datavant
Datavant
Datavant разрабатывает решения для подключения и интероперабельности медицинских данных, помогая организациям безопасно обмениваться медицинской информацией, преобразовывать её и использовать. Её платформа и сеть объединяют больницы, клиники, системы здравоохранения, медицинские страховые планы, компании отрасли наук о жизни, государственные организации и других партнёров по работе с данными, поддерживая процессы, которые зависят от доступности записей, соблюдения требований конфиденциальности и надёжной аналитики. Основанная в 2017 году, Datavant работает на пересечении медицинских технологий, медицинского страхования и консалтинга, уделяя особое внимание улучшению движения данных в экосистеме здравоохранения для укрепления здоровья людей.

Руководитель колл-центра в Datavant

Руководите обслуживанием клиентов HealthPort в Datavant, управляя сотрудниками и качеством сервиса. Планируйте графики, контролируйте показатели и производительность, улучшайте процессы.

Описание

  • Руководите сотрудниками колл-центра и повседневной работой, поддерживая качество услуг HealthPort и прибыльность компании.
  • Обучайте специалистов службы поддержки клиентов.
  • Разрабатывайте и внедряйте правила и процедуры, повышающие удовлетворённость клиентов.
  • Составляйте графики с учётом бюджета, объёма звонков и производственных потребностей.
  • Анализируйте модель обслуживания клиентов, чтобы находить способы повысить эффективность и качество.
  • Участвуйте в оценке результатов работы, обрабатывайте жалобы и решайте проблемы.
  • Следите за тем, чтобы сотрудники обладали навыками и знаниями для качественного обслуживания.
  • Разбирайте сложные ситуации с клиентами и собирайте отзывы для улучшения процессов.
  • Контролируйте входящие и исходящие звонки и передавайте данные старшему руководству.
  • Разрабатывайте краткосрочные и долгосрочные меры для повышения морального духа команды.
  • Анализируйте индивидуальные и общие результаты отдела, чтобы решать вопросы производительности и обслуживания клиентов.
  • Помогайте разрабатывать и реализовывать программы, полезные для организации и её клиентов.
  • Обсуждайте с руководством творческие идеи и цели.

Требования

  • Не менее двух лет опыта руководства или управления колл-центром либо командой, ориентированной на обслуживание клиентов; предпочтителен опыт работы со средней или большой командой поддержки.
  • Опыт работы с Microsoft Office или аналогичными инструментами.
  • Высокие организаторские навыки.
  • Навыки устного, письменного и межличностного общения.
  • Умение сотрудничать и работать в команде.
  • Способность работать под постоянным давлением и справляться с конкурирующими задачами.
  • Хорошие навыки управления временем, решения проблем и аналитического мышления.
  • Умение эффективно работать в динамичной среде.
  • Умение профессионально, эффективно и продуктивно взаимодействовать с клиентами, руководителями и коллегами в команде.
  • Степень бакалавра или эквивалентный опыт либо степень младшего специалиста и четыре года опыта руководства или управления колл-центром либо командой, ориентированной на обслуживание клиентов.
  • Спонсорство для трудоустройства на эту должность не предоставляется.

Преимущества

  • Datavant — работодатель, предоставляющий равные возможности.
  • После предложения о работе могут предлагаться или требоваться медицинские обследования и вакцинация для обеспечения безопасности клиентов.
  • Лицам с физическими или психическими нарушениями предоставляются разумные условия труда.
  • Компания предлагает комплексную систему вознаграждения.
  • Ответы на необязательные вопросы о демографических данных не влияют на рассмотрение заявки или процесс найма.

Похожие вакансии

UBE Corporation America Inc.

Специалист по кредиторской задолженности — гибридный формат, Нью-Джерси

UBE Corporation America Inc.

Обрабатывайте счета, платежи, сверки и данные SAP для американских компаний группы UBE. Участвуйте в обеспечении соответствия требованиям, аудитах и закрытии месяца в гибридном формате работы.

Открыть
Yempo - Your Employees Offshore

Специалист по кредиторской задолженности — Филиппины (удалённо)

Yempo - Your Employees Offshore

Обрабатывайте счета, платежи поставщикам, сверки и соблюдайте требования британской схемы Construction Industry Scheme в компании, поставляющей энергоэффективные кондиционеры. Работайте удалённо или из офиса в Макати.

Открыть
Cascadia Healthcare

Специалист по дебиторской задолженности — удалённо, Орегон

Cascadia Healthcare

Помогайте медицинским учреждениям вести расчёты, взыскание задолженностей, аудит и совершенствовать цикл получения доходов. Обучайте команды офисов и решайте вопросы со счетами плательщиков и жильцов.

Открыть
Western Missouri Medical Center

Менеджер по выставлению счетов

Western Missouri Medical Center

Руководите сотрудниками биллинга и контролируйте обработку страховых требований, отказов и дебиторской задолженности в Western Missouri Medical Center. Отвечайте за эффективность цикла выручки, отношения с плательщиками и соблюдение требований; работа на территории медицинского центра.

Открыть
MCG Health

Старший менеджер по продажам медицинским организациям

MCG Health

Руководите корпоративными продажами и стратегическим развитием ключевых клиентов среди медицинских организаций для MCG Health. Управляйте сложными циклами продаж, прогнозами и отношениями с руководителями.

Открыть
New Season

Специалист по медицинским расчетам (работа на месте)

New Season

Подготавливайте закодированные медицинские требования к оплате и ведите расчеты с пациентами центров Family Health Centers of Southwest Florida. Разбирайте отказы по требованиям и исправления, помогайте со взысканием задолженности и ведите счета пациентов, оплачивающих услуги самостоятельно.

Открыть
Accuserve Solutions

Специалист по удалённому выставлению счетов

Accuserve Solutions

Подготавливайте и сверяйте счета за услуги по ремонту и восстановлению, которыми управляет Accuserve Solutions. Устраняйте расхождения в счетах и помогайте обеспечивать точную финансовую обработку совместно с бухгалтерией, страховыми компаниями и подрядчиками.

Открыть
Piovan UK

Выездной техник по оборудованию Conair для переработки пластмасс

Piovan UK

Устанавливайте, диагностируйте неисправности и ремонтируйте оборудование Conair для переработки пластмасс, помогая клиентам на их предприятиях и удалённо. Работа также включает профилактическое обслуживание, обучение работе с оборудованием, техническую поддержку и дежурства по вызову.

Открыть
Remote Recruitment

Специалист по контролю задолженности — удалённо, Южная Африка

Remote Recruitment

Контролировать просроченные счета и сверку расчётов для работодателя из Великобритании, работая удалённо из Южной Африки в часы работы по британскому времени.

Открыть
Cozzini, LLC.

Выездной техник по оборудованию для переработки белковых продуктов

Cozzini, LLC.

Устанавливайте, диагностируйте и ремонтируйте специализированное оборудование для производителей белковых продуктов и кормов для домашних животных. Обслуживайте клиентов по всей Северной Америке: выезжайте на объекты, проводите обучение и оказывайте удаленную техническую поддержку.

Открыть