SICPA 키토 현장 서비스 기술자
SICPA는 키토 사업장에서 근무할 현장 서비스 기술자를 찾고 있습니다. 이 직무는 산업 시스템에 대한 레벨 2 지원, 유지보수, 설치, 문제 해결 및 현장 서비스를 제공합니다.
설명
- SICPA 솔루션에 레벨 2 기술 지원과 현장 서비스를 제공한다.
- 정의된 서비스 수준 내에서 하드웨어, 소프트웨어 및 운영 문제를 해결한다.
- 예방 유지보수와 시정 유지보수 활동을 수행한다.
- 시스템과 애플리케이션을 설치, 구성, 유지보수하고 최적화한다.
- 시스템을 모니터링하고 장애를 해결하며 예정된 교정을 수행한다.
- 기술 기록을 유지하고 수리 센터 운영을 지원한다.
- 현장 기술자 및 지원 팀과 서비스 업무를 조율한다.
- 레벨 2 지원 그룹과 레벨 3 지원 그룹 간의 커뮤니케이션을 촉진한다.
- 배포, 업그레이드, 테스트 및 시스템 검증에 기여한다.
- 영향이 큰 문제를 에스컬레이션하고 인시던트 해결을 지원한다.
- 서비스 성과를 추적하고 운영 개선 활동을 지원한다.
- 필요한 경우 온콜 지원과 긴급 개입에 참여한다.
- 고객과 운영 팀에 현장 기술 지원을 제공한다.
- 현지 팀에 기술 지식을 전달하고 신뢰성과 서비스 품질 개선 활동을 지원한다.
지원 자격
- 전자공학, 전기공학, 기계공학, 산업공학, 통신, 정보기술 또는 관련 분야의 기술 학위.
- 현장 서비스, 기술 유지보수, 문제 해결, 자동화, 산업 장비 또는 운영 지원 분야에서 5년 이상의 경력.
- 장비, 시스템 및 고객 운영을 지원한 경험.
- 뛰어난 진단 및 문제 해결 능력.
- Microsoft Windows 및 Microsoft Office 사용 경험.
- 기계, 전기, 소프트웨어 및 애플리케이션 관련 문제를 평가할 수 있는 능력.
- 시스템 모니터링, 유지보수 절차 및 기술 문서에 대한 이해.
- 컴퓨터 네트워크 및 연결 문제 해결에 대한 지식.
- FTP, SSH, PuTTY, SVN 및 원격 액세스 소프트웨어를 포함한 IT 지원 도구에 대한 지식.
- PLC 구성 및 기본 프로그래밍에 대한 지식.
- 음료, 담배, 연료, 제조, 산업 또는 실험실 환경 경험이 있으면 우대한다.
- 고객 대면 기술 지원 경험이 있으면 유리하다.
