SICPA разрабатывает решения для защищённой идентификации и аутентификации, которые помогают защищать документы, удостоверяющие личность, и конфиденциальную информацию в различных отраслях. Основанная в 1927 году компания объединяет более 3 000 сотрудников, представляющих свыше 80 национальностей, и предлагает возможности для построения карьеры в динамичной международной рабочей среде.
Техник по обслуживанию на местах SICPA в Кито
SICPA ищет техника по обслуживанию на местах для работы в Кито. В задачи входит поддержка уровня 2, техническое обслуживание, установка, устранение неисправностей и выездное обслуживание промышленных систем.
Описание
- Оказывать техническую поддержку уровня 2 и выездное обслуживание решений SICPA.
- Устранять аппаратные, программные и операционные проблемы в рамках установленных уровней обслуживания.
- Выполнять профилактическое и корректирующее техническое обслуживание.
- Устанавливать, настраивать, обслуживать и оптимизировать системы и приложения.
- Контролировать системы, устранять неисправности и выполнять плановые калибровки.
- Вести техническую документацию и помогать в работе ремонтного центра.
- Координировать сервисные работы с выездными техниками и командами поддержки.
- Обеспечивать взаимодействие между группами поддержки уровня 2 и уровня 3.
- Участвовать во внедрении, обновлении, тестировании и проверке систем.
- Эскалировать проблемы с высоким воздействием и помогать в устранении инцидентов.
- Отслеживать показатели обслуживания и поддерживать инициативы по повышению эффективности операций.
- Участвовать в дежурствах и экстренных выездах при необходимости.
- Оказывать техническую помощь на местах клиентам и операционным командам.
- Передавать технические знания местным командам и поддерживать инициативы по повышению надежности и качества обслуживания.
Требования
- Техническое образование в области электроники, электротехники, машиностроения, промышленной инженерии, телекоммуникаций, информационных технологий или смежной дисциплины.
- Не менее пяти лет опыта в выездном обслуживании, техническом обслуживании, устранении неисправностей, автоматизации, работе с промышленным оборудованием или операционной поддержке.
- Опыт поддержки оборудования, систем и клиентских операций.
- Развитые навыки диагностики и устранения неисправностей.
- Опыт работы с Microsoft Windows и Microsoft Office.
- Способность оценивать механические, электрические, программные проблемы и проблемы, связанные с приложениями.
- Понимание мониторинга систем, процедур технического обслуживания и технической документации.
- Знание компьютерных сетей и методов устранения проблем с подключением.
- Знакомство с инструментами ИТ-поддержки, включая FTP, SSH, PuTTY, SVN и программное обеспечение для удаленного доступа.
- Знание настройки ПЛК и основ программирования.
- Предпочтителен опыт работы в сфере производства напитков, табачной продукции, топлива, промышленности или лабораторной деятельности.
- Опыт технической поддержки клиентов будет преимуществом.