SICPA 基多现场服务技术员
SICPA 正在为其基多业务招聘现场服务技术员。该职位负责工业系统的二级支持、维护、安装、故障排除和现场服务。
描述
- 为 SICPA 解决方案提供二级技术支持和现场服务。
- 在规定的服务级别内解决硬件、软件和运营问题。
- 开展预防性维护和纠正性维护工作。
- 安装、配置、维护并优化系统和应用程序。
- 监控系统、排查故障并执行计划校准。
- 维护技术记录并协助维修中心运营。
- 与现场技术人员和支持团队协调服务工作。
- 促进二级支持团队与三级支持团队之间的沟通。
- 参与部署、升级、测试和系统验证工作。
- 升级处理高影响问题，并协助解决事件。
- 跟踪服务绩效，支持运营改进工作。
- 根据需要参与值班支持和紧急干预。
- 为客户和运营团队提供现场技术协助。
- 向本地团队传授技术知识，支持可靠性和服务质量改进工作。
任职要求
- 电子、电气工程、机械工程、工业工程、电信、信息技术或相关专业的技术学位。
- 至少五年现场服务、技术维护、故障排除、自动化、工业设备或运营支持经验。
- 具备支持设备、系统和客户运营的经验。
- 具备较强的诊断和故障排除能力。
- 具备 Microsoft Windows 和 Microsoft Office 使用经验。
- 能够评估机械、电气、软件及应用程序相关问题。
- 了解系统监控、维护流程和技术文档。
- 了解计算机网络和连接故障排除。
- 熟悉 FTP、SSH、PuTTY、SVN 和远程访问软件等 IT 支持工具。
- 了解 PLC 配置和基础编程。
- 具备饮料、烟草、燃料、制造、工业或实验室环境经验者优先。
- 具备面向客户的技术支持经验者优先。