SICPA phát triển các giải pháp nhận dạng và xác thực an toàn, giúp bảo vệ giấy tờ tùy thân và thông tin nhạy cảm trong nhiều lĩnh vực. Được thành lập vào năm 1927, công ty quy tụ hơn 3.000 nhân viên đến từ hơn 80 quốc tịch và mang đến các cơ hội nghề nghiệp trong môi trường năng động, đề cao tinh thần quốc tế.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường SICPA tại Quito
SICPA đang tìm kiếm Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường cho hoạt động tại Quito. Vị trí này cung cấp hỗ trợ Cấp độ 2, bảo trì, lắp đặt, xử lý sự cố và dịch vụ tại chỗ cho các hệ thống công nghiệp.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật Cấp độ 2 và dịch vụ hiện trường cho các giải pháp của SICPA.
- Giải quyết các vấn đề về phần cứng, phần mềm và vận hành trong thời hạn dịch vụ được quy định.
- Thực hiện các hoạt động bảo trì phòng ngừa và khắc phục.
- Lắp đặt, cấu hình, bảo trì và tối ưu hóa các hệ thống và ứng dụng.
- Giám sát hệ thống, xử lý lỗi và thực hiện hiệu chuẩn theo lịch.
- Duy trì hồ sơ kỹ thuật và hỗ trợ hoạt động của trung tâm sửa chữa.
- Điều phối công việc dịch vụ với các kỹ thuật viên hiện trường và đội ngũ hỗ trợ.
- Tạo điều kiện giao tiếp giữa các nhóm hỗ trợ Cấp độ 2 và Cấp độ 3.
- Đóng góp vào việc triển khai, nâng cấp, kiểm thử và xác thực hệ thống.
- Chuyển các sự cố có tác động lớn lên cấp cao hơn và hỗ trợ xử lý sự cố.
- Theo dõi hiệu suất dịch vụ và hỗ trợ các nỗ lực cải tiến vận hành.
- Tham gia trực hỗ trợ và can thiệp khẩn cấp khi cần.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ cho khách hàng và các đội ngũ vận hành.
- Chuyển giao kiến thức kỹ thuật cho các đội ngũ địa phương, đồng thời hỗ trợ các sáng kiến về độ tin cậy và chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
- Bằng cấp kỹ thuật về điện tử, kỹ thuật điện, kỹ thuật cơ khí, kỹ thuật công nghiệp, viễn thông, công nghệ thông tin hoặc chuyên ngành liên quan.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm về dịch vụ hiện trường, bảo trì kỹ thuật, xử lý sự cố, tự động hóa, thiết bị công nghiệp hoặc hỗ trợ vận hành.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ thiết bị, hệ thống và hoạt động của khách hàng.
- Kỹ năng chẩn đoán và xử lý sự cố tốt.
- Có kinh nghiệm với Microsoft Windows và Microsoft Office.
- Khả năng đánh giá các vấn đề liên quan đến cơ khí, điện, phần mềm và ứng dụng.
- Hiểu biết về giám sát hệ thống, quy trình bảo trì và tài liệu kỹ thuật.
- Kiến thức về mạng máy tính và xử lý sự cố kết nối.
- Quen thuộc với các công cụ hỗ trợ CNTT, bao gồm FTP, SSH, PuTTY, SVN và phần mềm truy cập từ xa.
- Kiến thức về cấu hình và lập trình cơ bản cho PLC.
- Kinh nghiệm trong các môi trường đồ uống, thuốc lá, nhiên liệu, sản xuất, công nghiệp hoặc phòng thí nghiệm là một lợi thế.
- Kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho khách hàng là một lợi thế.